お知らせ

ランサムウェア「WannaCry」による感染・攻撃に関する
弊社デジタル複合機製品への影響および対応について

2017年7月 4日

平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

インターネット、イントラネットにおきまして、Windowsの脆弱性を利用したランサムウェア「WannaCry」による感染と攻撃およびそれに伴う被害が多発しております。
弊社複合機を安心してお使いいただくために、本攻撃の概要と弊社デジタル複合機製品(以下弊社複合機と表記します)への影響につき、以下の通りご説明いたします。

WannaCry攻撃の概要

  • 本攻撃については、WannaCrypt、WannaCryptor、Wcry等さまざまな呼び方があります。
  • WindowsのSMBv1実装に存在する脆弱性を利用してWindows機器にランサムウェアを感染させます。感染した機器は、他の機器への感染を試みます。

弊社複合機へのランサムウェアの感染および弊社複合機からの攻撃の可能性について

  • 弊社複合機は、本攻撃により当該ランサムウェアに感染することはないことを確認しております。
  • 同様の理由により、弊社複合機からネットワーク上のWindows機器に対して当該攻撃を行うことはありません。

SMBv1の使用を中止(無効化)することによる弊社複合機の機能への影響について

Microsoft社のWannaCryへの対応策では、コンピューターにセキュリティ更新プログラムをインストールするとともに追加の保護策としてSMBv1の無効化を推奨しております。

弊社複合機をSMBv1が無効化されたパソコン/サーバーに接続する場合(SMBクライアントとしての使用)

  • 以下の弊社複合機につきましては、SMBクライアント機能としてSMBv2に対応しておりますので、影響はありません。
    デジタルフルカラー複合機 MX-2517FN / MX-2650FN / MX-3117FN / MX-3150FN / MX-3650FN / MX-4150FN / MX-4170FN / MX-5150FN / MX-5170FN / MX-6150FN / MX-6170FN
    モノクロ複合機 MX-M266FP / MX-M316FP / MX-M356FP / MX-M365FN / MX-M464FN / MX-M465FN / MX-M564FN / MX-M565FN / MX-M654FN / MX-M754FN
    A4複合機・プリンター MX-C302W
  • SMBv1のみに対応している上記以外の弊社複合機をお使いの場合、以下の機能が使用できなくなりますので、回避策での対応をお願いいたします。
使用できなくなる機能 回避策
送信スキャン(共有フォルダー)
  • ● ネットワークスキャナーツール Liteをパソコンにインストールし、スキャンデータをパソコンで受信する。
  • ● E-mail送信スキャンにより、スキャンデータをメールに添付してパソコンで受信する。
プルプリント(共有フォルダー)
  • ● 通信方法をFTPに変更してプリントする。(FTPプルプリント機能)
その他SMBを利用した
共有フォルダーへのデータ転送
  • ● E-mailやFTPなど別の通信方法を利用する。

詳しくは、担当セールスにお問い合わせください。

弊社複合機をSMBv1が禁止されたネットワーク環境で利用する場合(SMBサーバーとしての使用)

  • 以下の弊社複合機につきましては、SMBサーバー機能としてSMBv2以降に対応しておりますので、影響はありません。
    デジタルフルカラー複合機 MX-2650FN / MX-3150FN / MX-3650FN / MX-4150FN / MX-4170FN / MX-5150FN / MX-5170FN / MX-6150FN / MX-6170FN
  • SMBv1のみに対応している弊社複合機をお使いの場合、SMBサーバー機能を無効化するには、以下の設定を変更します。
    [システム設定]-[セキュリティ設定]-[ポート設定]-[サーバーポート]-[NBT/WINS]を「無効」に変更
    工場出荷値は「無効」に設定されています。

    これにより、弊社複合機のSMBによるストレージ共有機能(パブリックフォルダー/NAS機能)が使用できなくなります。
    また、NetBIOSやWINSを使ったネットワーク上での弊社複合機の名前解決ができなくなります。

弊社複合機をネットワークに接続する場合の一般的なご注意

外部のインターネットからの直接の攻撃を防ぐため、ルーターやファイアウォール等を用いて外部のインターネットから直接アクセスのできないネットワークに接続してご使用ください。

本件に関するお問い合わせ

全国(沖縄地区を除く)

電話番号(ナビダイヤル) IP電話・PHSからは・・・
0570-051001 043-332-9910(東日本)
06-6794-2909(西日本)
受付時間 月曜~土曜 : 午前9時~午後5時40分
祝日など弊社休日を除きます。
  • ※ 当ナビダイヤルは、全国一律10円/分となります。なお、携帯電話・自動車電話からおかけの場合は、全国一律10円/20秒となります。
    (ナビダイヤルは、NTTコミュニケーションズ株式会社のサービスです。)
  • ※ ナビダイヤルをご利用になれないIP電話・PHSからおかけの場合は、上表右の一般電話におかけください。

沖縄地区

沖縄シャープ電機株式会社にお問い合わせください。
電話番号(那覇サービスセンター)
098-861-0866
受付時間 月曜~金曜 : 午前9時~午後5時
祝日など弊社休日を除きます。

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