「平成30年 大阪府北部を震源とする地震」の被災者の方々へのお知らせ

2018年6月22日

お申し込み受付は7月1日にて終了いたしました。

この度の「平成30年 大阪府北部を震源とする地震」の被災者の方々に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早い被災地の復旧を心より祈念いたします。


シャープは、被災されたお客様の生活基盤の復興を願い、ご家庭でご使用の(企業様でご使用の製品は除く)、被災により破損した対象シャープ製品(液晶テレビ、冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ、エアコン)をご販売店様などで同等クラスのシャープ製品にお買い替えいただいた場合、下記の通り、お客様に対して購入金額の半額相当(税別、設置費・工事費は除く)をサポートさせていただきます。

    ■対象地域:内閣府 災害救助法適用 12市1町

       大阪市、豊中市、吹田市、高槻市、守口市、枚方市、茨木市、寝屋川市、箕面市、摂津市、四條畷市、交野市、三島郡島本町



    ■対象製品:

       「平成30年 大阪府北部を震源とする地震」で被災されたご家庭でご使用の基本機能が破損した以下シャープ製品
       (基本機能に問題のない傷や凹みなどは対象外)
       1世帯1台(以下シャープ製品ごと)とさせていただきます。

      ・液晶テレビ  ・冷蔵庫  ・洗濯機  ・電子レンジ  ・エアコン



    ■サポート内容:

    • 「平成30年 大阪府北部を震源とする地震」で被災されたお客様が、被災により破損した対象シャープ製品を同等クラスのシャープ製品にお買い替えいただいた場合、購入金額の半額相当(税別、設置費・工事費は除く)を、後日お客様にお振り込みさせていただきます。
    • 弊社が規定する同等クラス以上(アップグレード)のシャープ製品にお買い替えのお客様には、弊社の規定金額をサポートさせていただきます。

    <お客様のお手続きの概要>

    1. (1) 弊社お問い合わせ専用フリーダイヤル(無料)0120-252-622にお電話をいただきます。
    2. (2) 弊社サービス員がお客様のご自宅を訪問。対象製品の破損状況を確認し、弊社の基準に従いサポートの適用可否を認定させていただきます。
    3. (3) サポート適用可のお客様には、弊社サービス員が「クーポン券」をお渡しさせていただきます。
    4. (4) お客様には弊社会員サイト「COCORO MEMBERS」にご登録いただき、製品ご購入時のレシートを貼付し、製造番号などを記載した必要書類を弊社指定の宛先へご郵送いただきます。
    5. (5) 弊社にて必要書類を受領後、1~2か月以内を目処にサポート金額をお客様にお振り込みさせていただきます。



    ■お電話でのお申し込み受付期間:

    2018年6月23日(土)午前9時~2018年7月1日(日)


      <お申し込み受付後、弊社サービス員がご自宅を訪問した際にお客様にご用意いただくこと>

      1. 被災後、6月18日(月)~22日(金)にお買い求めのお客様
       後日、弊社サービス員がお客様のご自宅を訪問し、製品ご購入時のレシートに加え、下記の(1)~(3)のいずれかが確認できた
       場合に限り、本サポートの対象とさせていただきます。
        (1) 破損商品の現物
        (2) 破損商品の写真3点(「品番」「製造番号」「破損個所」)
        (3) 破損商品のリサイクル券お控え(6月18日~22日の日付のもの)

      ※電子レンジはリサイクルの対象ではないため、リサイクル券お控えはありません。
      また、リサイクル券お控えの場合は、リサイクル業者/工場を確認の上、破損内容を確認させていただく場合があります。確認の結果、地震による損傷と認められない場合には、認定できない場合がありますのでご了承願います。

      2. 6月23日(土)~7月1日(日)にお買い求めのお客様
       後日、弊社サービス員がお客様のご自宅を訪問し、製品ご購入時のレシートに加え、下記の(1)~(2)のいずれかが確認できた
       場合に限り、本サポートの対象とさせていただきます。
        (1) 破損商品の現物
        (2) 破損商品の写真3点(「品番」「製造番号」「破損個所」)



    ■修理対応:

       7月2日以降は、サポート対象外のシャープ製品と同様に、災害救助法適用地域での「特別修理サービス」にて対応いたします。

<お電話によるお問い合わせ窓口>
フリーダイヤル(無料):0120-252-622

受付時間:平日土曜   … 午前9時~午後6時
       日曜    … 午前9時~午後5時

以上

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