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ニュースリリース 2013年7月29日

1999年8月〜2006年12月製造
弊社全自動洗濯機の無料点検修理のお知らせ

弊社が、1999年8月から2006年12月までに製造しました一部の全自動洗濯機におきまして、内部の電気部品の配線が断線し、稀に発煙・発火する恐れのあることが判明致しました。

これまで人的被害に至る事故の発生はありませんが、周囲の壁等の一部を焼損する製品事故が発生したことを重く受け止め、7月30日(火)の新聞朝刊にてリコール社告を掲載し、お客様に広くお知らせするとともに、専用フリーダイヤルと弊社ホームページでお客様からのお申し出を受け付け、無料で点検と修理を行います。

ご愛用頂いていますお客様には多大なご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒、ご理解とご協力をお願い申し上げます。


1.品名:
全自動洗濯機
2.対象機種:42機種(1999年8月〜2006年12月製造)  729,116台
[機種名の( )内は、色調コードを表します]
ES-70EE(-C) ES-C75D(-P/-V) ES-LC80B(-C/-H)
ES-72EM(-C) ES-CL75D(-A) ES-M7K(-C)
ES-73EM(-V) ES-CY75D(-Y) ES-N75D(-G)
ES-74EM(-V) ES-D75D(-V/-W) ES-N7K(-C)
ES-75N(-G) ES-D75E2(-A) ES-T730V(-S)
ES-80EE(-C) ES-D85E2(-A) ES-T830V(-S)
ES-82EM(-C) ES-DD8E(-C) ES-TG74V(-G/-N/-S)
ES-83EM(-V) ES-FG74V(-S) ES-TG84V(-G/-S)
ES-84EM(-V) ES-FG84V(-S) ES-U70C(-P/-V)
ES-A70E(-C/-H) ES-G70V6(-W) ES-U70D(-V/-W)
ES-A80E(-C/-H) ES-G80V6(-W) ES-U80C(-P/-V)
ES-AG70D(-V/-W) ES-KG73V(-A/-N) ES-U80D(-V/-W)
ES-AG80D(-V/-W) ES-KG83V(-A/-N) ES-V73V6(-A)
ES-B75D(-C/-P) ES-LC70B(-C/-H) ES-V83V6(-A)
3.事故件数:3件
発生日 場所 機種名 事故内容
2011年3月10日 千葉県 ES-AG70D 当該品の焼損、周辺の床及び壁の一部焼損
2013年4月22日 熊本県 ES-D75D 当該品の焼損、防水パンの一部溶融
2013年6月19日 埼玉県 ES-AG70D 当該品の焼損、壁の一部が焼損
4.事故原因
対象となる洗濯機は、「洗い・すすぎ」と「脱水」の動力を切り替える電気部品(クラッチソレノイド)のリード線が、水槽の下部に結束バンドで固定されています。
この結束部分の固定状態や洗濯機の設置環境による振動など様々な要因が重なり、リード線の保護チューブと結束バンドが擦れて、保護チューブが破損するケースがあります。さらに、保護チューブが破損することで露出したリード線自体の被覆が破れ、断線に至る場合があります。
この状態で、稀ではありますが断線部で放電が発生した場合、発火、水槽への類焼に至るものです。
5.点検内容
  • お客様宅を訪問し、当該洗濯機を点検の上、クラッチソレノイドのリード線に難燃性のあるビニルテープを巻きつけて補強をするとともに、難燃フェルトを巻いた上で水槽に結束処理を施します。
  • また、リード線に断線等の異常が見られるものは、クラッチソレノイドを交換した上で上記対応を実施します。
6.お客様への対応
  • 7月30日(火)の新聞紙面にリコール社告を掲載し、専用フリーダイヤルと弊社ホームページでお客様からのお申し出を受け付け、無料で点検と修理を行います。
7.点検お申し出窓口
  • フリーダイヤル:0120-404-660
       受付時間:月〜土曜  午前9時〜午後6時
              日曜・祝日  午前9時〜午後5時
       ※8月1日までは、午前9時〜午後8時まで受付致します。
  • ホームページ:http://www.sharp.co.jp/support/announce/es_info_130729.html
8.機種名の確認方法
操作部の左右のいずれかに機種名を記載しております。
 (写真は、ES-AG70Dです。)

(注)ニュースリリースに記載されている内容は、報道発表日時点の情報です。ご覧になった時点で、内容が変更になっている可能性がありますので、あらかじめご了承下さい。

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