弊社の文書管理ソフト「Sharpdesk^® 3.0」において、ソフトウェアのバージョンアップや削除（アンインストール）を行った場合に『Sharpdesk^® 3.0のインストール先フォルダが、サブフォルダも含めて全て削除される』という不具合が発生することがあります。

これはSharpdesk^® 3.0のアンインストーラに起因する不具合ですが、デフォルトのインストール設定では、インストール先フォルダは「C:\Program Files\Sharp\Shardesk」になっておりますので、この設定のままインストールされた場合は問題ありません。

しかし、お客様ご自身によってインストール先フォルダを変更された場合、特に「C:\」、「D:\」、「C:\Windows」などを指定された場合は、上記の不具合によって意図しないフォルダやファイルが削除され、重大な問題となる恐れがあります。

弊社では、この問題への対応策として修正プログラムを提供しておりますので、お手数ですが以下の手順に従って対策を実施してください。

対策が必要なSharpdesk^®製品は以下のとおりです。

ソフトウェアのバージョンがわからない場合は、Sharpdesk^®の［ヘルプ］メニューより［バージョン情報］を開いてご確認ください。

対象製品をお使いの場合は、弊社ダウンロードサービスより「Sharpdesk^® 3.0アンインストレーション アップデートプログラム」をダウンロードし、インストールしてください。

Sharpdesk^®のインストーラCD-ROM（「AR-NSシリーズ Version 1.4」）をCD-ROMドライブに挿入した状態でのアンインストールを行わないでください。

修正プログラム（Sharpdesk^® 3.0アンインストレーション アップデートプログラム）適用後であっても、インストーラCD-ROMをドライブに挿入したままアンインストールを行うと、修正プログラム適用前のアンインストール機能が実行され、不具合が発生する恐れがあります。