199*年**月**日
長池　一郎　様
                                          書院デパート株式会社
                                          銀座支店総務部長
　　                                          書院　太郎


謹啓　平素は、書院デパート銀座店をご利用賜りまして、誠にありが
とうございます。
　さて、このたびは、当店従業員の電話応対につき、大変な失礼があ
りましたことを誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。また、その際
にご親切なご注意を賜りまして、心よりお礼申し上げます。当日の夕
方、全店従業員に通達を出し、接客の心得を再度徹底いたしました。
　今後は、二度とこのようなことがないようにいたしますので、長池
様におかれましては、今後とも当店を相変わりませず、ご愛顧賜りま
すよう、伏してお願い申し上げます。
　取り急ぎ書中をもちまして、お詫び申し上げます。
                                                          敬白