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2014年9月16日
2015年5月19日(更新)

シャープ株式会社

ルームエアコン ユニット交換サイン不具合に伴う点検修理のお知らせ

平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社が製造いたしました、2012年度製ルームエアコン(Bシリーズ)及び2013年度製ルームエアコン(Cシリーズ)におきまして、プラズマクラスターイオン発生ユニットの交換時期を誤ってお知らせすることが判明しました。
ご愛用のお客様には、多大なご迷惑をおかけしますことを心からお詫び申し上げます。

尚、ルームエアコンの運転やプラズマクラスターイオンの発生には問題ございません。

つきましては、無料で該当機種の点検を実施させていただきますので、下記方法により対象機種をご確認の上、点検修理をお申し込みくださいますようお願い申し上げます。

■誤表示の内容
通常約2年(約17,500時間)使用時に、ランプの点灯消灯でプラズマクラスターイオン発生ユニットの交換をお知らせしますが、対象機種はプラズマクラスターイオンの発生状況にかかわらず設置後約2年で交換時期をお知らせするサインが誤表示されます。
■点検の内容
2012年度製 Bシリーズの場合
無料で修理とプラズマクラスターイオン発生ユニットの交換をさせていただきます。
2013年度製 Cシリーズの場合
表示不具合があるかどうか確認をさせていただきます
(対象製造番号のすべてに表示不具合が発生するわけではありません)。
表示不具合のある製品は、無料で修理とプラズマクラスターイオン発生ユニットの交換をさせていただきます。
■対象機種の確認方法
2012年度製 Bシリーズの場合
エアコン本体(室内機)右下の本体表示部下部に機種名(形名)を表示。
2013年度製 Cシリーズの場合
エアコン本体(室内機)下面の中央部に貼付の銘板に機種名(形名)、製造番号を表示。
<対象機種一覧>
2012年度製(Bシリーズ)
AY-B22EX AY-B22EXF AY-B22EXJ AY-B22EE9 AC-B22ATC AY-B22DX AY-B22DE9 AC-B22A3
AY-B25EX AY-B25EXF AY-B25EXJ AY-B25EE9   AY-B25DX AY-B25DE9  
AY-B28EX AY-B28EXF AY-B28EXJ AY-B28EE9 AC-B28ATC AY-B28DX AY-B28DE9 AC-B28A3
AY-B40EX   AY-B40EXJ AY-B40EE9 AC-B40ATC AY-B40DX AY-B40DE9 AC-B40A3
AY-B56EX   AY-B56EXJ AY-B56EE9 AC-B56ATC AY-B56DX AY-B56DE9  
2013年度製(Cシリーズ) 製造番号をご確認ください
AY-C22EX-W 製造番号 31000001 〜 31003029 AY-C22DX-W 製造番号 31000001 〜 31001523
AY-C25EX-W   31000001 〜 31000910 AY-C25DX-W   31000001 〜 31000530
AY-C28EX-W   31000001 〜 31002327 AY-C28DX-W   31000001 〜 31000828
AY-C40EX-W   31000001 〜 31001228 AY-C40DX-W   31000001 〜 31000522
AY-C56EX-W   31000001 〜 31000710 AY-C56DX-W   31000001 〜 31000421
■点検・修理のお申し込み窓口
対象機種検索にて、対象機種の確認をお願いします
点検の申し込みフォームへ進む
≪インターネットによるお申し込み≫
  • 当サイトでは、お客様が個人情報などを安心してご入力いただけるように、 個人情報を入力するページに暗号化技術のSSL(セキュア・ソケット・レイヤー)を導入しております。
  • SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、送信できない場合がございますので、大変お手数ではございますが、下記フリーダイヤルへご連絡をお願い申し上げます。

お電話によるお申し込みやお問い合わせは、下記窓口にお願いいたします。

フリーダイヤル(無料)
0120-251-340
受付時間 : 月曜〜土曜・・午前9時〜午後6時
日曜/祝日・・午前9時〜午後5時

※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないよう、おかけいただきますようお願い申し上げます。

※お客様からお申し出いただきました、 住所、氏名、電話番号などの情報は、今回の対応にのみ利用し管理いたします。 なお、これら業務に携わる関係会社へも、お客様の情報を開示することがありますが、弊社と同様の管理を行います。

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