平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
さて、弊社製ブルーレイディスクレコーダー<BD-HDW63、BD-HDW65、BD-HDS65>の一部におきまして、デジタル放送のダウンロードサービスを利用したソフトウェアアップデートでの不具合により、「ソフトウェアの更新に失敗しました」と表示され動作しなくなる事が確認されました。

 つきましては、BD-HDW63、BD-HDW65、BD-HDS65にて「ソフトウェアの更新に失敗しました」と表示され動作しなくなった場合は、お客様には大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますが、下記の窓口にて対応のご案内をいたしますので、ご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。

 対象商品をご愛用のお客様に不具合をお知らせいたしますと共に、多大なご迷惑とお手数をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。今後、より一層の品質向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■対象機種および確認方法 ：

 1) 本体正面の形名を確認してください。

 2) 対象機種は下表の形名です。

ご不明な点は、弊社お客様相談センターまでお問い合わせください。