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2009年1月13日

シャープ株式会社

液晶テレビ <LC-26GD系> ご愛用のお客様へお詫び と 点検・修理のお知らせ

   平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

   さて、弊社製 液晶テレビ <LC-26GD系> におきまして、スタンドの接合部品の不具合により、液晶テレビ本体がぐらついたり、前に傾いたりする場合があることが判明しました。

   つきましては、お客様がお持ちの液晶テレビの形名をご確認いただき、下記対象機種に該当する場合には、下記の窓口へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様を訪問し、点検の上、無償にて修理させていただきます。

   尚、テレビ本体がぐらついたり、前に傾いたりしている状態でご使用を続けられた場合、スタンド支柱部分がはずれて落下する可能性がありますので、点検・修理が終わるまで、テレビの角度調整をされないようお願い申し上げます。

   ご愛顧いただいておりますお客様に不具合をお知らせいたしますと共に、多大なご迷惑とお手数をおかけしますこと、深くお詫び申し上げます。
今後とも弊社製品のご愛顧を賜りますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。

■対象機種および確認方法:
1) 本体正面に表示の形名を確認してください。 2) 対象機種 (形名)
・対象となるのは、次の5機種です。
LC-26GD1  (2004年3月発売)
LC-26GD2  (2004年3月発売)
LC-26GD3  (2004年11月発売)
LC-26AD5  (2005年6月発売)
LC-26GD6  (2005年8月発売)
機種表示位置
※上記写真は、LC-26AD5の事例です。


■点検・修理方法:
お客様のご都合に合わせて訪問日時を決めさせていただき、弊社サービス担当者が訪問し、点検の上、無償修理をいたします。
※なお、いずれの機種の場合も無償修理の対象はスタンド支柱部品のみです。
本体およびその他の付属品は、無償修理の対象ではありません。
《お申し出窓口》
フリーダイヤル
(無料)
0120-001-364

受付時間 :
月曜〜土曜 ・・ 午前9時 〜 午後6時
日曜/祝日 ・・ 午前9時 〜 午後5時

※電話番号をお確かめの上、おかけ間違いのないよう、お願い申し上げます。

*お客様からご提供いただきました個人情報につきましては、弊社で責任をもって管理し、本件の対応にのみ使用させていただきます。 なお、本件対応に関連し、弊社関係会社(シャープマーケティングジャパン株式会社、沖縄シャープ電機株式会社)にお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同様の管理を行います。

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