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製品に関する大切なお知らせ
太陽電池モジュールの点検と修理のお知らせ
2005年5月26日
1999年（平成11年）1月から2001年（平成13年）12月にかけて製造いたしました下記単結晶タイプの太陽電池モジュールの一部において、ハンダ付けの不具合があり、経年変化により、｢発電出力の低下｣が発生する事例のあることが判明しました。
つきましては、該当機種をお取り付けいただいているすべてのお客様を対象に、無償で点検を行い、点検の結果、不具合品のある場合は、無償で修理・交換を実施いたします。
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品名
単結晶タイプ太陽電池モジュール
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対象機種名
NT-51EL9、NT-J128B、NT-K130B、NT-132BH、NT-140AH
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対象件数
システム：約4,200件
対象機種名
システム数（概数）
NT-51EL9
190件
NT-J128B
1,050件
NT-K130B
2,140件
NT-132BH
560件
NT-140AH
260件
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製造期間
1999年（平成11年）1月〜2001年（平成13年）12月
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原因
単結晶太陽電池セル間の接続部において、一部にハンダ付けの不具合があり、時間の経過とともにハンダ付け状態が不安定になり、「発電出力が低下する」ものです。
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対策処置
1.
対象のお客様には、ダイレクトメールで点検のご案内をいたします。
2.
弊社サービス会社の技術者が点検の了解を頂いたお客様宅を訪問し、無償で点検をいたします。
3.
点検の結果、不具合品がある場合には、別途無償で修理・交換をさせていただきます。
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対象商品の確認方法
お客様のお手元の保証書など、もしくはご購入頂いたご販売店にて機種名をご確認いただきます様、お願い申し上げます。
■お問い合わせ窓口
5月26日から、フリーダイヤルでお申し出に応じてまいります。
フリーダイヤル：
0120-551-653
受 付 時 間：
9：00〜18：00(日曜・祝日を除きます)
※土曜日については6月末まで受付。
点検・修理のお申し出の際に、お客様からご提供いただきました個人情報につきましては、弊社で責任をもって管理し、点検・修理の対応のみに使用させていただきます。なお、点検・修理を担当するシャープエンジニアリング株式会社、及び沖縄シャープ電機株式会社に、お客様の個人情報を開示することがありますが、お客様の個人情報について弊社同様の使用を行うよう管理を徹底致します。
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