2022年12月28日
シャープ株式会社

［BW1/CX1ライン］勝手に電源が入る症状の対処方法

平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

弊社8K液晶テレビ［BW1/CX1ライン］において、勝手に電源が入る、特定のアプリの画面が表示されるという症状が発生しております。
本症状が発生した際のメニュー上での対処方法を下記にてご案内いたします。

ご利用中のお客様におかれましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

対象機種

8K対応液晶テレビ
　BW1ライン：8T-C70BW1,8T-C60BW1

8K液晶テレビ
　CX1ライン：8T-C70CX1,8T-C60CX1

症状

勝手に電源入る。

「Google Play Music」、「COCORO GAMEサービス終了画面」で起動する、または視聴中に表示される。

※「Google Play Music」、「COCORO GAME」は、現在サービスを終了しております。

原因

現在確認中です。

対処方法（操作手順）

  1. リモコンの［ツール］ボタンを押す

  2. メニュー画面の操作
    「基本設定」 ⇒ 「アプリ」 ⇒ 「アプリをすべて表示」 ⇒ 「COCORO GAME」 ⇒ 「無効にする」 ⇒ 「OK」（無効にします）

  3. リモコンの［終了］ボタンを押して操作は完了です。