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(2017/7/13 更新)カスタマサポートツール

「カスタマサポートツール」は、レジスタの商品名やメッセージなどのテキストデータ(*1)をパソコンで編集したり、パソコンで作成したビットマップ(BMP)ファイルをレジスタのロゴデータに変換するためのソフトウェアです。

(*1)テキストデータ以外にも商品単価や消費税設定など一部の設定データが編集できます。カスタマサポートツールで編集できる設定データは、ダウンロードされるソフトウェアに含まれている「カスタマサポートツール取扱説明書」でご確認いただけます。

レジスタとパソコン間でデータのやりとりをするためにSD/SDHCメモリーカード(*2)が必要です。(一部の機種ではメモリーカードの代わりにUSBケーブルが必要です)

(*2)使用できるSDHCメモリーカードについては、製品に付属の「取扱説明書」でご確認いただけます。

「カスタマサポートツール」はWindows®版ソフトウェアですが、すべてのWindows® OSに対応しているわけではありません。
動作対象OSについては各機種のダウンロードページに記載していますので、ご確認の上、ご使用ください。
  • カスタマサポートツールのダウンロード
  • ダウンロード用ソフトウェアには、インストール用プログラムの他、「インストールのしかた」や「カスタマサポートツール取扱説明書」も含まれています。
    ソフトウェアは機種ごとに異なります。以下の中からお使いの機種をお選びください。
    機種名をクリックすると、ダウンロードページが開きます。対象OSなどの要件はダウンロードページで確認できます。
    ご注意

    「カスタマサポートツール」を使うためには Microsoft .NET Framework 3.5 が必要です。(XE-A250を除く)
    「.NET Framework 3.5」がパソコンにインストールされていない場合は、カスタマサポートツールをインストールすることができません。先に、「.NET Framework 3.5」をインストールしてください。

    • Windows® 7 では、「.NET Framework 3.5」はプリインストール済みであり、インストールは不要です。
    • Windows® 8/8.1/10 では、『Windowsの機能の有効化または無効化』で「.NET Framework 3.5」を有効にすることでインストールができます。
    • Windows Vista® 以前のOSの場合、Microsoft からダウンロードインストールが必要です。(Web検索で ".NET Framework 3.5" を入力し、ダウンロードページを検索して、インストールしてください。)
    • 「.NET Framework 3.5」のインストール方法についてこちら[PDF]でご確認できます。
    以下の機種には、カスタマサポートツールが同梱されています。
    ご使用についてのお知らせがあります。ご使用の機種名をクリックしてください。

(2017/02/13 更新)XE-A20 カスタマサポートツール

XE-A20に同梱されているカスタマサポートツールは、Windows Vista®、および Windows® 7にインストールでき動作可能ですが、OSによりインストール手順が異なり、 また、インストール後、互換性についての設定が必要ですので、Windows Vista®、および Windows® 7のパソコンにインストールされる場合は、 下記インストールマニュアルをご参照のうえ、インストールしてください。

※ Windows Vista®、および Windows® 7 日本語版で動作検証しています。
XE-A20 は生産完了モデルの為、カスタマサポートツールの Windows® 8/8.1、および、Windows® 10については対応しておりません。

ご注意
  1. 対応OSの「32bit版」にのみ対応しております。 「64bit版」には対応しておりません。
  2. インストール後、カスタマサポートツールを起動したときに、「ユーザーアカウント制御」画面が表示された場合には、Windows Vista® の場合は「許可」、Windows® 7の場合は「はい」を選択してください。
  3. Windows Vista®搭載のノート型パソコンでカスタマサポートツールをご使用になる場合、一部の機種で、動作制限事項がございます。詳細および対処方法については、「XE-A20カスタマサポートツールの制限事項」をお読みください。

(2017/02/13 更新)XE-A401/XE-A212/XE-A202/XE-A201S/XE-A201 カスタマサポートツール

これらの製品に同梱されているカスタマサポートツールについては、Windows Vista®、および Windows® 7、Windows® 8/8.1、およびWindows® 10については対応しておりません。


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