3-1．『GALAPAGOS STORE』とは？
「GALAPAGOS アプリ」（総称）をインストールしたスマートフォン・タブレット端末の他、メディアタブレット「GALAPAGOS」、専用パソコンアプリケーション「GALAPAGOS Station」向けにサービスを提供している電子書籍ストアです。
『GALAPAGOS STORE』は対応端末だけでなく、パソコン等のブラウザからもアクセスでき、コンテンツを購入することができます。
「GALAPAGOSアプリ」とは、下記アプリケーションの総称です。
- 電子書籍 GALAPAGOS
- GALAPAGOS App
- GALAPAGOS App for Mediatablet
- GALAPAGOS App for Tablet
3-2．『GALAPAGOS STORE』は、どこが運営していますか？
シャープ株式会社が運営しています。
3-3．電子書籍購入の決済方法として何が利用できますか？
電子書籍購入時のお支払いには、「
クレジットカードによる決済」、「
ドコモ ケータイ払い」、「
au かんたん決済」のいずれかが利用できます。
※1回の購入ごとに、「クレジットカード決済」、「ドコモ ケータイ払い」、「au かんたん決済」のいずれかを選択してください。
※「ドコモ ケータイ払い」や「au かんたん決済」については、各々のご利用限度額を超える場合には、ご利用いただけません。 （1回の購入の中で、一部だけクレジットカード払いという選択はできません。）
※１回の購入金額が 3,000円を超える場合、「ドコモ ケータイ払い」はご利用いただけません。
※「ドコモ ケータイ払い」および「au かんたん決済」では、定期購読コンテンツ（新聞・雑誌）など、一部購入いただけないコンテンツがあります。 《定期購読ではない“雑誌単品”の購入は可能です。》
3-4．「GALAPAGOSポイント」とは何ですか？
「GALAPAGOSポイント」とは、本を買う前にあらかじめポイントを購入していただくことで、ポイントを使って通常よりもお得に本を購入できるシステムです。
※ポイントの購入にはクレジットカードの登録が必要です。
くわしくは、［ こちら ］をご確認ください。
3-5．利用可能なクレジットカードの種類は？
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners の５種類です。
JCB、American Express、Diners は、海外発行のカードでもご利用可能ですが、VISA と MasterCardについては、国内発行のカードのみ、ご利用いただけます。
3-6．決済用のクレジットカードの変更はできますか？
『GALAPAGOS STORE』の「アカウント情報」−「クレジットカード情報」−「登録内容を変更する」の画面で、「登録内容を変更する」にチェックを入れていただくと、クレジットカード情報の変更が可能です。
3-7．パソコンから電子書籍を購入することはできますか？
パソコンのブラウザからも『GALAPAGOS STORE』にアクセスすれば購入が可能です。
※ただし、パソコンではコンテンツの閲覧はできません。
閲覧にはメディアタブレット、あるいはAndroid™、iPhone、iPadの専用アプリケーション「電子書籍 GALAPAGOS」が必要です。
3-8．購入した商品（電子書籍）の返品はできますか？
申し訳ありませんが、一度ご購入いただいた商品の返品や代金の返金は、原則としてできません。
3-9．領収書の発行はできますか？
申し訳ありませんが、ご購入いただいた商品の領収書は発行していません。
購入履歴、ご利用明細については、「アカウント情報」画面でご確認いただけます。
3-10．電子書籍の購入方法は？
- 端末の「デスク」画面で、［ストア（GALAPAGOS STORE）］ボタンをタップ、またはパソコンのブラウザで http://galapagosstore.com にアクセスすることで、『GALAPAGOS STORE』に接続し、購入したい電子書籍を探します。
- 「ストア」の商品情報画面にある［カートに入れる］ボタンをタップした後、画面の指示に従い購入手続きを行ってください。
※くわしくは、電子マニュアルの「コンテンツを買う」を参照ください。
3-11．電子書籍の試し読みはできますか？
『GALAPAGOS STORE』の商品情報画面にある［試し読み］ボタンを押すとデータが一時的にダウンロードされ、試し読み用の画面が開きます。そちらから試し読みを行ってください。
※［試し読み］ボタンのない商品は、対応していないため、試し読みすることはできません。
※試し読みをするためには、端末にGALAPAGOSアプリがインストールされていることが必要です。
パソコンでは試し読みできません。
3-12．電子書籍ストアサービス『GALAPAGOS STORE』で、検索の使い方を教えてください。
次の4つの検索方法があります。 用途に応じてご利用ください。
- 「著者別検索」：著者名から商品を検索できます。
- 「出版社別検索」：出版社名から商品を検索できます。
- 「簡易検索」： 商品名や著者名などのキーワードから検索できます。
- 「詳細検索」： 商品名や著者名などのキーワード検索に加え、カテゴリ・ジャンル・シリーズ、価格（上限／下限）・発売日・出版社などの項目で検索ができます。
3-13．セーフサーチとは何ですか？
性や暴力に関して未成年者にふさわしくないと思われる作品を検索結果に表示させない機能です。
該当作品を表示させたくない場合は、セーフサーチ“ON”の設定で検索を行ってください。
（初期状態では“ON”に設定されています。）
ただし、セーフサーチを“OFF”に設定された場合でも、30分間以上ストア内での操作が無い場合は、初期化され、セーフサーチ“ON”の設定に戻ります。
また、ペアレンタルロックが“ON”になっている場合は、セーフサーチの切り替えを行うことはできません。
3-14．ペアレンタルロックとは何ですか？
ストア閲覧時において、保護者が、お子様の閲覧できるコンテンツを制限することができる機能です。
「アカウント」−「ペアレンタルロック」にて、"ON"に設定した場合、性や暴力に関する年齢制限が設定されたコンテンツを非表示にできます。 （初期状態では“ON”に設定されています。）
※ご家族で『GALAPAGOS STORE』を閲覧される場合、"ON"に設定されることをお勧めします。
※同一ユーザーIDで複数台の端末をご利用されている場合、全ての端末に設定が反映されるまで時間がかかる場合があります。
3-15．電子書籍のダウンロードに失敗してしまった場合、どうしたらいいですか？
電子書籍のダウンロードに失敗した場合は、以下の手順でダウンロードが可能です。
【単品商品をダウンロードしていた場合】：
「デスク」画面から「ツール」-「ダウンロードマネージャー」を選択し、ダウンロードに失敗したコンテンツの「再開」ボタンをタップしてください。（「一括再開」ボタンをタップすることで、ダウンロードされていないすべてのコンテンツをダウンロードすることができます。）
【定期配信商品をダウンロードしていた場合】：
「デスク」画面で、［サーバー確認］ボタンをタップしてください。
定期購読しているコンテンツがある場合、ダウンロードが開始されます。ダウンロードマネージャーでご確認ください。
【ネット書庫を使ってダウンロードする場合】：
Android™ 2.2 以上で、GALAPAGOSアプリのバージョン“2.3以上”をお使いの場合、ネット書庫からの取り出しによるダウンロードも可能です。「ブックシェルフ」を開き、上部の「ネット書庫」ボタンを押してください。
【購入履歴から再ダウンロードする場合】：
ストアの「アカウント」-「購入履歴・コンテンツの再ダウンロード」からもダウンロードができます。
※コンテンツ（一部新聞など）によっては有効期限があり、有効期限を過ぎると再ダウンロードすることができません。
3-16．気になった商品を後で買いたい場合、どうしたらいいですか？
『GALAPAGOS STORE』の商品情報画面で、［いつか買う］ボタンを押すと、「いつか買うリスト」に登録され、後でご購入いただく際に選択しやすくなります。
3-17．購入した電子書籍に閲覧期限はありますか？
一般書籍の電子書籍については閲覧期限はありませんが、一部の雑誌、新聞には、閲覧期限が設定されているものがあります。（閲覧期間が過ぎたコンテンツデータは自動的に削除されます。）
3-18．定期配信サービスというのは、どういうサービスですか？
あらかじめ設定されている時間帯に『GALAPAGOS STORE』のサーバーと接続し、定期購読契約（有料）をしている新聞や雑誌が、端末に自動的に配信（ダウンロード）されるサービスです。
《配信時間》について：
- 新聞の朝刊は「午前6時頃」、新聞の夕刊は「午後5時半頃」です。
- 雑誌は、商品により配信時間が異なります。
※当アプリでは、1日 3回、あらかじめ設定された時間帯に、ストアサーバーから定期配信コンテンツをダウンロードしています。また、上記に加え、2つの時間帯を設定する事もできます。（くわしくは、電子マニュアルの「通信に関する設定をする」を参照ください。）
3-19．定期配信される時間を設定することはできますか？
「デスク」（ホーム画面）から、「ツール」−「各種設定」−「通信」−「サーバー確認時間」で、自動定期配信の時間を設定いただけます。
※くわしくは、電子マニュアルの「通信に関する設定をする」を参照ください。
3-20．定期購読の途中解約はできますか？ その際の払い戻しはどうなりますか？
- 『GALAPAGOS STORE』のストア画面右上にある［アカウント］ボタンをタップし、パスワードを入力すると、「アカウント情報」画面が開きます。
- ［定期購読契約一覧］ボタンをタップし開いた画面で、解約されたい新聞や雑誌の［解約する］ボタンを選択し、画面の指示に従って操作すると、解約が完了します。
※GALAPAGOSアプリがインストールされている端末（スマートフォン、メディアタブレット等）を紛失・破損等により、直接操作できない場合は、「お問い合わせフォーム」に必要事項をご記入いただき、ご連絡をいただくことで、解約することができます。
《この場合、「お客様サポートセンター」より、解約内容等につき、確認させていただくことがあります。》
- 定期購読は、設定されている単位まで継続してご購入いただくことを前提に、一冊あたりを割引価格で提供しています。
- 従って、途中解約される場合は、それまでの割引額を解約精算金としてお支払いいただくことになります。
3-21．『GALAPAGOS STORE』で購入した定期雑誌、新聞のバックナンバーを購入することはできますか？
定期購読している雑誌のバックナンバーをストアからご購入いただくことは可能ですが、一部、バックナンバーの販売を行っていない雑誌もあります。
※取り扱っているバックナンバーは、2010年11月以降のものです。
3-22．スマートフォン／タブレット端末でも、メディアタブレットと同じコンテンツが購入できますか？
『GALAPAGOS STORE』で販売している商品は、対応するすべての端末で購入いただけます。
※ただし、ドットブック（.book）コンテンツ、辞書コンテンツを購入、ご利用いただくためには、バージョン2.1.1以上が必要です。
3-23．メディアタブレットで受信している定期購読コンテンツをスマートフォンやタブレット端末でも受信できますか？
定期購読コンテンツの受信ができるのは１台だけです。
定期購読を行う端末の変更は、「アカウント」の「端末の登録・解除」で設定できます。
以下の手順で定期購読配信先を変更してください。
- 「デスク」（ホーム画面）で［ストア（GALAPAGOS STORE）］ボタンをタップします。
- ストア画面右上の［アカウント］ボタンをタップし、パスワードを入力していただくと、アカウントページへ移動します。
- アカウントページ内の［端末の登録・解除］ボタンをタップします。
- 定期購読の配信先にしたい端末の［選択］ボタンをタップします。
3-24．メディアタブレットで購入済みのコンテンツを、スマートフォンやタブレット端末でも見たい場合、どうすればいいですか？
スマートフォン／タブレット端末から、「ストア（GALAPAGOS STORE）」−「アカウント」−「購入履歴」にアクセスしていただき、コンテンツを再ダウンロードしてご利用ください。
※GALAPAGOSアプリのバージョンが“2.3以上”の場合は、ブックシェルフのネット書庫から取り出すことも可能です。
ただしAndroid™ 2.1の端末ではネット書庫をご利用いただけません。
3-25．メディアタブレットで使っているmicroSDに保存した電子書籍（コンテンツ）をスマートフォンやタブレット端末でも使えますか？
メディアタブレットと同一のIDで端末登録（アクティベート）している場合、ご利用可能です。
microSDカードが利用できない端末の場合は、microSDカード内にある「SND」フォルダを、端末のストレージにコピーすることで、ご利用可能ですが、フォルダが上書きされますので、コピー先の端末に保存されていたコンテンツが置き換わる場合がありますので、ご注意ください。
3-26．Wi-Fi環境のない所へ外出した時などに、定期配信機能を一時的に止めることはできますか？
「ツール」−「各種設定」−「通信」の「定期配信」で、定期配信のON／OFFを選択できる設定項目があります。
定期配信をOFFにすることで定期配信を止めることができますが、ONに戻さないと定期配信がされません。 OFF設定時でも、「デスク」の［サーバー確認］ボタンを押すと、定期配信データがあれば受信します。
3-27．海外でも定期配信機能を利用できますか？
お持ちのスマートフォン／タブレット端末が海外でも利用できる機種であれば、ご利用いただくことは可能ですが、海外での通信はパケット定額サービスの対象外となる可能性がありますので、定期配信機能を“OFF”に設定し、Wi-Fi環境下で、［サーバー確認］ボタンでの手動受信をお勧めします。
3-28．海外でスマートフォン／タブレット端末を使用する際の注意点を教えてください。
端末が定期的に自動でストアサーバーへアクセスするため、3G回線を使ったインターネット接続は、高額料金になるおそれがあります。
海外へ、GALAPAGOSアプリ（スマートフォン/タブレットアプリ）をインストールした端末を持ち出す場合には、「デスク」（ホーム画面）−「ツール」−「各種設定」から、「定期配信」を“OFF”に設定されることをおすすめします。
※詳細は、［ こちら （海外で利用する際の注意点） ］ をご参照ください。
3-29．読み終わった電子書籍の削除方法を教えてください。
- 「デスク」画面で、［ブックシェルフ］ボタンをタップし、「ブックシェルフ」画面に切り替えます。
- 削除したい電子書籍を選び、ロングタッチし、「メニュー」を表示させます。
- メニューの中から［削除］を選び、タップします。（削除確認のメーセージが表示されます。）
- ［OK］ボタンをタップすると、当該電子書籍が削除されます。
3-30．新聞を一日だけ読みたい場合、どうしたらよいですか？
申し訳ありませんが、新聞は定期購読でのみご利用いただけます。
3-31．新聞や雑誌が配信されません。
以下の項目をご確認ください。
- 「エコ技設定」アプリ画面で、「技ありモード」の「編集」をタップ。
- 「省エネ待受」の「？」をタップ。
- 「ヒント」が表示されますので「詳細」をタップ。
- 表示されるリストからGALAPGOS Appにチェックマークを付けてください。
- 最後に「技ありモード」を再度選択すると設定が有効になります。
すぐに定期配信コンテンツを受信したい場合は、デスク画面の［サーバー確認］ボタンを押すか、「ツール」-「各種設定」-「通信」-「サーバー確認時間」画面で、「今すぐサーバーを確認」の項目にある［実行］ボタンを押してください。
なお、コンテンツによっては有効期限があります。その場合、有効期限を過ぎると自動的に削除されます。
3-32．「アカウント」とは何ですか？
電子書籍ストアサービス『GALAPAGOS STORE』をご利用の際に必要なユーザー情報IDのことです。画面右上の「アカウント」ボタンをタップすると、アカウント情報画面で、決済情報や購入履歴など、ご自身のユーザー情報確認が行えます。
3-33．ユーザーＩＤを忘れました。確認するにはどうしたらいいですか？
以下の方法でご確認いただけます。
- ご登録の際にお届けしたメール「noreply@galapagosstore.com」からお届けしているメールで確認できます。
- GALAPAGOS STOREのログイン画面より、「パスワードをお忘れの方はこちら」を選択してください。
「パスワード再設定」を利用すると、登録済されたメールアドレス宛にパスワード再設定用のリンクをお送りします。
そのメールの本文中にユーザーＩＤを記載しておりますのでご確認ください。
※メールを受け取るだけではパスワードは変更されません。
- 「GALAPAGOSアプリ」の「アカウント」画面
アプリのトップ画面の下部にある［ツール］ボタンから、「各種設定」→「アカウント情報」画面で、ユーザーIDを確認できます。
- ストア（GALAPAGOS STORE）の「アカウント」画面
外部サービス連携をされている方は、外部サービスのIDでストアにログインすることができます。
ストアへログイン後、「アカウント」画面にてユーザーIDを確認できます。
上記の方法でご確認できない場合は、「GALAPAGOSサービス サポートセンター」にお問い合わせください。
お問い合わせ先（専用メールフォームへ）
3-34．GALAPAGOS STOREのパスワードを忘れました。確認するにはどうしたらいいですか？
GALAPAGOS STOREのログイン画面より、「パスワードをお忘れの方はこちら」を選択してください。
- ご登録いただいたメールアドレスに、パスワード再設定用のリンクを送ることができます。
上記の方法で確認できない場合は、「GALAPAGOSサービス サポートセンター」にお問い合わせください。
お問い合わせ先（専用メールフォームへ）
3-35．twitterやfacebookのＩＤでログインできますか？
『GALAPAGOS STORE』にログインできます。
ただし、端末登録には使用できません。
また、購入の際は、お客様の安全のためGALAPAGOS STOREのパスワード入力が必要になりますので、こちらも忘れずに大切に保管して下さい。
3-36．twitterやfacebookのＩＤでログインするにはどうすればいいですか？
会員登録後、一度『GALAPAGOS STORE』にアクセスし、「アカウント」−「他サービス連携」画面で連携を設定してください。
その後、ストアのログイン時に他サービスのIDを使ってログインすることができるようになります。
3-37．アカウントは削除できますか？（退会できますか？）
「GALAPAGOSサービス サポートセンター」にお申し出ください。
お問い合わせ先（専用メールフォームへ）
アカウントを削除する際に、お客様からお預かりした個人情報も削除します。
そのため、以下についてご注意ください。
※これまでにご購入いただいたコンテンツの再ダウンロードや、現在ご利用中の端末以外でのご利用ができなくなりなす。
《ネット書庫（バックアップ／取り出し）もご利用いただけなくなります。》
※ご契約中の定期購読がある場合、定期購読の解約手続きをさせていただきますが、清算金を頂戴する場合があります。
また、清算金や利用料金のお支払い完了後にアカウントを削除させていただくため、ご依頼からアカウント削除までにお時間をいただく場合がございます。
※再度当サービスにご登録いただいた場合でも、これまでのコンテンツのご購入履歴などの情報は引き継げません。
※今後、GALAPAGOS STOREのご利用を再開される可能性がある場合は、「GALAPAGOSサービス サポートセンター」にてアカウントの一時停止をお受けいたします。一時停止の場合は、お客様のご登録情報・購入履歴などは保管させていただきますため、ご利用再開後にご購入済みコンテンツの再ダウンロードなどがご利用いただけます。
