「電子書籍GALAPAGOS/GALAPAGOS App」/「GALAPAGOS STORE」
メールお問い合わせ ［ご利用の案内］

「メールお問い合わせ」をいただくにあたって、下記内容をご確認ください。

1. 本「メールお問い合わせ」では、次の内容のお問い合わせをお受けします。
   

   ・ 本アプリケーション（電子書籍GALAPAGOS/GALAPAGOS App）の使用方法

   ・ ユーザーID/パスワード、コンテンツの購入方法、本アプリ関連メールマガジンなど、電子ブックストア（GALAPAGOS STORE）サービス全般

   ・ 購入されたコンテンツの閲覧方法

2. 本「メールお問い合わせ」では、本アプリケーション（GALAPAGOS アプリ）と直接関連のないスマートフォン（携帯電話やメディアタブレット）の使い方等のお問い合わせには、お答えしておりません。
   各製品のサポート窓口にお問い合わせ願います。
3. 操作・接続などのお問い合わせについては、GALAPAGOSサービスサポートセンター（委託先： 株式会社 GALAPAGOS NETWORKS） および 担当部門より、お電話で回答させていただいたり、お客様のご使用状況などを確認させていただく場合があります。
   日中、ご連絡のとれる電話番号を必ずご記入願います。
4. 担当部門にて迅速にお答えを差し上げられるよう努めますが、回答連絡までにお時間をいただく場合がありますので、お急ぎの場合は電話相談窓口をご利用いただきますよう、お願いします。なお、内容によっては、お答えできない場合や、電話などでお答えさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
5. 土・日・祝日および当社指定の休業日にいただいたお問い合わせについては、翌営業日以降の回答となりますので、ご了承ください。
6. 当社からお客様に回答いたしますメールは、お客様個人に宛てたものです。
   メールの一部または全部を転用したり、二次利用することは、ご遠慮ください。
7. お客様にご記入いただいた個人情報については、弊社で責任をもって管理し、お客様への回答にのみ使用させていただきます。
   なお、お客様への回答のため関係する業務委託先（株式会社 GALAPAGOS NETWORKS）に必要な情報を提供させていただくことがありますが、その場合を除き、事前にお客様の同意を得ることなく、個人情報の第三者への提供や他の目的での使用はいたしません。
   本メールフォームによりご提供いただく個人情報の取り扱いの詳細については、必ず、「個人情報の取り扱いについて」 をご確認いただき、同意の上、ご記入いただきますようお願いします。
8. SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、送信できない場合がございますので、ご了承ください。（ →［ SSL ］ ）