• 【調理方法について 】
• Ｑ 1．［サックリあたため］、［しっとりあたため］、［レンジあたため］の使い分けの目安は？
• Ｑ 2．レンジ加熱のときに、ラップをするもの／しないものの目安は？
• Ｑ 3．手動加熱のグリルとウォーターグリルの使い分けの目安は？
• Ｑ 4．手動加熱のオーブンとウォーターオーブンの使い分けの目安は？
• Ｑ 5．水を使わずに調理することはできますか？
• Ｑ 6．野菜をゆでたが時間がかかる。 手早くする方法は？
• Ｑ 7．同じメニューを連続でくり返し調理することができますか？
• Ｑ 8．［ゆで・蒸し物］メニューに記載していない野菜をゆでるときは、どうすればいいですか？
• Ｑ 9．食品のパッケージに「レンジ○○○Wで加熱○分」と表示があるものは、どのように加熱すればいいですか？
• Ｑ 10．料理編のメニューで人数分を変えて作りたいときはどうしたらいいですか？
• Ｑ 11．商品付属のクックブックに掲載されていないメニューを調理したいときの加熱方法は？
• Ｑ 12．「仕上がり調節」は、どのようなときに使うものですか？
• Ｑ 13．予熱の必要なメニューと予熱のいらないメニューの使い分けの目安は？
• Ｑ 14．［予熱あり］調理が終わった後、続けて同じ加熱をするときも、予熱操作からするのですか？　庫内が熱い状態なら、予熱をしなくてもいいですか？
• Ｑ 15．［延長］表示が消えた後に、加熱の延長（追加）をしたいときはどうすればいいですか？
• ページトップへ
• 【お料理がうまくできないとき】
• Ｑ 16．［しっとりあたため］や［蒸し物］で加熱すると食品の表面に水がたまる。
• Ｑ 17．自動［しっとりあたため］の［ごはん（常温）］で加熱したが、ぬるめに仕上がる。
• Ｑ 18．自動［牛乳あたため］または、［酒のかん］で飲み物を加熱したが、ぬるめに仕上がる。
• Ｑ 19．飲み物が熱くなりすぎる。
• Ｑ 20．手動［解凍［レンジ］］で加熱したがうまく解凍できない。
• Ｑ 21．手動［ウォーターグリル］で加熱したが焦げ目がつきにくい。
• Ｑ 22．トーストの裏面の焼き色が薄い。
• Ｑ 23．オーブン・グリル加熱で焦げ目がつかない。
• Ｑ 24．オーブン・グリル加熱で仕上がりにムラがある。
• Ｑ 25．レンジ加熱で仕上がりにムラがある。
• Ｑ 26．市販の料理ブックや他の製品のオーブンメニューが上手にできない。
• ページトップへ
• 【容器／食器について】
• Ｑ 27．煮こみや炊飯、赤飯はどんな容器を使えばいいですか？
• ページトップへ
• 【水／水タンクについて】
• Ｑ 28．水タンクに入れる水は、ミネラルウォーターやアルカリイオン水が使えますか？
• Ｑ 29．お湯を使うことができますか？
• Ｑ 30．水タンクの水量は、レシピに記載の水位に、毎回、正確に合わせるのですか？
• Ｑ 31．調理後、水の入った水タンクをヘルシオにセットしたまま放置しておいてもいいですか？
• Ｑ 32．水を使わない加熱のとき、水タンクの水は入ったままでもいいですか？
• Ｑ 33．蒸気発生装置の水が水タンクに戻らない。
• Ｑ 34．水を使う料理をしていないのに水タンクの水量が減っている。つゆ受けに水がたまっている。
• Ｑ 35．水タンクのフィルターに、結晶（浮遊物）のようなものが付着している。
• Ｑ 36．水タンクの水に色やニオイが付いている。
• ページトップへ
• 【表示について】
• Ｑ 37．［クエン酸洗浄をしてください］の表示が出ます。クエン酸洗浄をせずに使用を続けると、どうなりますか？
• Ｑ 38．［水有］の表示が消えない。
• Ｑ 39．［排水が必要です］の表示が出る。
• Ｑ 40．［水を水タンクに戻す準備ができました］と表示されたが、加熱操作はできますか？
• Ｑ 41．液晶表示画面が暗くなる。
• Ｑ 42．とりけし キーを押しても、初期画面（メニュー画面の１画面目）に戻らない。
• Ｑ 43．予熱の残り時間表示と実際の予熱完了までの時間が異なる。
• ページトップへ
• 【音がする】
• Ｑ 44．水を使うメニューを決定したり、水タンクを抜いたりすると「ポコポコ」音がする。
• Ｑ 45．レンジ加熱中に「ボコボコ」と 音がする。
• Ｑ 46．レンジ加熱中に「パチン」と音がする
• Ｑ 47．オーブン・グリル加熱のときに「ポン」や「きしみ音」がする。（カラ焼き時も含む）
• Ｑ 48．加熱中（カラ焼き時も含む）や終了後に「ブーン」とファンが回ったり、止まったりする。
• Ｑ 49．加熱中や加熱終了後のファンの音が大きい。回転時間が長い。
• Ｑ 50．加熱中に庫内がときどき暗くなったり「カチカチ」と音がする。
• Ｑ 51．加熱終了約1分前に「カシャ」と音が鳴り、キャビネット天面奥の排気口から蒸気が出る。
• Ｑ 52．キータッチ音、加熱終了音が鳴らない
• ページトップへ
• 【こんなときは（故障かな？と思ったら）】
• Ｑ 53．ドアガラスの内側が、白くくもる。
• Ｑ 54．加熱終了後、ドアを開けると、操作部の横から風が出てくる。
• Ｑ 55．加熱後、庫内やドア内側に水滴が付着する。ドアを開けると蒸気が出る。
• Ｑ 56．ドアから蒸気が漏れる。
• Ｑ 57．煙が出たり、イヤなニオイがする。
• Ｑ 58．レンジ加熱のときに、庫内で火花が出る。
• Ｑ 59．製品の前の方から水が漏れてくる。
• Ｑ 60．庫内（フラットテーブル上）に、多量の水がたまっている。
• Ｑ 61．加熱途中で停電した場合、調理を再開するときにどうすればいいですか？
• Ｑ 62．コンセントに電源プラグを差し込んでいるのに何も表示しない。
• Ｑ 63．加熱中に電源がすぐ切れる。 （ブレーカーが切れる。）
• Ｑ 64．電源が切れない。
• ページトップへ