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パソコン(インターネットAQUOS)

修理のお問い合わせ(修理相談窓口)

パソコン(インターネットAQUOS)の修理についてのご相談ならびにご依頼は、お買いあげの販売店へお申し出ください。
なお、転居されたり贈答品などで、保証書記載の販売店にご相談できない場合は、下記の窓口にご相談ください。

お客様サポートセンター修理相談窓口
 
  フリーダイヤル
0120-572-539
受付時間 月曜〜土曜 午前9時 〜 午後6時
日曜・祝日 午前9時 〜 午後5時
※年末年始を除く
当フリーダイヤルでは、確実なお客様対応を行うため「発信者番号通知」をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、お手数をお掛けしますが、「0120」の前に「186」をダイヤルしていただき(186-0120-572-539)、発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
IP電話からは、下記番号へおかけください。
TEL 06-6792-5613
電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようおかけください。
FAX送信される場合は、下記FAX受信専用番号に送信ください。
06-6792-3221
■  インターネットAQUOS(パソコン部)の修理をご依頼になる際は、下記のご準備をお願いします。
  • 重要なデータのバックアップをとる。
    書き込み可能なCD やDVD、または外付けハードディスクなどの外部記憶装置に保存してください。
  • パソコンに設定されているパスワードを解除する。
    パスワードが設定されているとパソコンの修理ができません。Windows ログインパスワード、起動時パスワード(セットアッ プユーティリティで設定するパスワード)を解除してください。
    パスワードが設定されている場合は、下記「修理診断シート」に各パスワードとユーザーアカウントを記入してください。

  • 「修理診断シート」(製品同梱の「サポートのご案内」17ページ参照)を記入する。
    お手許にない場合は、[こちら] をご利用ください。(→ [ご記入のしかた] )

  • 保証書を用意する。(保証期間内の場合)
    保証書は、記載内容の範囲内で無料修理をさせていただくことをお約束するものです。
    保証書の「無料修理規定」をお読みください。
    お問い合わせや修理依頼時に必要な形名や製造番号も記載されています。

 ■ご連絡いただきたい内容
  • 品名:  「インターネットAQUOS」
  • 形名:  (PC-AX120V などの、「PC-」で始まる英数字)
  • お買いあげ日(年月日)
  • 故障の状況(できるだけくわしく)
  • ご住所(付近の目印も合わせてお知らせください)/お名前/電話番号
  • ご訪問希望日

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