サポート・お問い合わせ

2016年4月28日
シャープ株式会社
コンシューマーエレクトロニクスカンパニー

「平成28年熊本地震」に関するお知らせ

このたびの「平成28年熊本地震」被災者の方々に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早い被災地の復旧を心より祈念いたします。
被災した対象製品につきましては下記の通り、特別修理料金にて対応させていただきます。

■サービス対応および搬送遅延のご案内

現在、平成28年熊本地震の影響により、サービス対応および補修部品等の配送に関し弊社でできる限りの対応を行っておりますが、地域により困難な状況となっております。また、交通規制及び車両渋滞等に伴い、到着が遅れる場合がございます。 大変ご迷惑をおかけいたしますが、事情をご理解いただき、ご協力頂きますようにお願い申し上げます。

修理対応について

■対象地域

平成28年熊本地震により災害救助法が適用となった市町村が対象となります。対象の地域は内閣府防災情報のページをご参照ください。

内閣府 災害救助法の適用について

■対象製品

平成28年熊本地震で被災した修理可能な一般家電商品。
(製品の状態によっては、修理が困難な場合がありますので、予めご了承お願いいたします。)

■特別修理料金

天災による故障の修理は、保証期間内/外を問わず有償修理となっておりますが、この度の災害につきましては、特別料金にて対応させていただきます。

■対象期間

平成28年4月14日~平成28年10月31日

■お問い合わせ先

オーディオビジュアル商品のお問い合わせ先
固定電話・PHSからはフリーダイヤル
フリーダイヤル 0120-001-251

携帯電話からはナビダイヤル

ナビダイヤル 0570-550-113
受付時間 月曜~土曜 午前9時 ~ 午後6時
日曜・祝日 午前9時 ~ 午後5時
※年末年始を除く

IP電話などからで、フリーダイヤルサービス、およびナビダイヤルサービスをご利用いただけない場合は、
下記番号におかけください。また、FAX送信される場合は、FAX専用番号におかけください。

TEL 043-331-1626

FAX 06-6792-5993

生活家電商品のお問い合わせ先
固定電話・PHSからはフリーダイヤル
フリーダイヤル 0120-02-4649

携帯電話からはナビダイヤル

ナビダイヤル 0570-550-447
受付時間 月曜~土曜 午前9時 ~ 午後8時
日曜・祝日 午前9時 ~ 午後5時
※年末年始を除く

IP電話などからで、フリーダイヤルサービス、およびナビダイヤルサービスをご利用いただけない場合は、
下記番号におかけください。また、FAX送信される場合は、FAX専用番号に送信ください。

TEL 06-6792-5511

FAX 06-6792-3221