自動音声案内ダイヤルのご案内

≪自動音声案内ダイヤル≫
下記製品に関する「よくあるご質問」への回答を24時間音声ガイダンスでご案内しております。
【自動音声案内ダイヤル対象機種】
液晶テレビ(AQUOS)、BDレコーダー、DVDレコーダー、エアコン、空気清浄機、プラズマクラスターイオン発生機、ヘルシオ、電子レンジ、冷蔵庫、洗濯機、掃除機、COCOROBO(ココロボ)、ファクシミリ、電話機、インテリアホン
フリーダイヤル
0120-001-252
携帯電話からもご利用いただけます。

※ 間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。

  • トーン信号の出ないダイヤル式電話や、フリーダイヤルに接続できないIP電話からのご利用はできません。
  • このフリーダイヤル番号でご提供の情報は、事前の予告なく変更する場合があります。
  • ※ 電話オペレータにはつながりませんので、あらかじめご了承ください。
  • ※ ご利用に当たり、メモのご用意をお願いします。

各製品につき、「Q&A情報」などを当該サポートページでご案内しておりますので、こちらのページもご活用ください。
「よくあるご質問」 の内容をクリックすると、解決方法をご案内したページをご確認いただけます。

【自動音声案内内容 および 選択番号一覧】
1 液晶テレビ/レコーダー
1 液晶テレビ
2 ブルーレイディスクレコーダー/デジタルハイビジョンレコーダー
3 You Tube XLサービス終了のお知らせ
2 エアコン、空気清浄機、プラズマクラスターイオン発生機、洗濯機、掃除機、ココロボ、ヘルシオ、電子レンジ、冷蔵庫
1 エアコンおよび空気清浄機などの空調商品
2 洗濯機/掃除機/COCOROBO(ココロボ)
3 ウォーターオーブン(ヘルシオ)/電子レンジ/冷蔵庫
3 通話機能/ファクス・コピー機能/消耗品のご購入、その他の機能
1 通話機能
2 ファクス・コピー機能
3 消耗品のご購入、その他の機能
ブルーレイディスクレコーダー/デジタルハイビジョンレコーダー
1 2 ブルーレイディスクレコーダー/デジタルハイビジョンレコーダー
1 本体でもリモコンでも操作を受け付けないときは
2 リモコンで操作ができないときは
3 再生ができないときは
4 録画ができないときは
5 映像や音声がでないときは
6 レコーダーで地上デジタル放送が映らないときは
7 ディスクが取り出しできないときは
8 電源が切れないときは
9 電源が入らなくなったときは
You Tube XLサービス終了のお知らせ
1 3 You Tube XLサービス終了のお知らせ
You Tube XLサービス終了のお知らせ
洗濯機、掃除機、COCOROBO(ココロボ)
2 2 洗濯機/掃除機/COCOROBO(ココロボ)
1 洗濯機
1 風呂水ポンプで給水しないときは
2 エラーE01で停止するときは
3 エラーC05で停止するときは
4 エラーE03で停止するときは
5 エラーE04で停止するときは
6 エラーU04が発生するときは
7 フタが開かないときは
2 掃除機
1 電源が入らないときは
2 吸い込みが弱いときは
3 運転が途中で止まるときは
4 臭いが気になるときは
3 COCOROBO(ココロボ)
1 音声設定方法については
2 タイマー設定の方法については
3 エラー解除方法については
4 初期化の方法については
5 充電器の寿命や交換方法については
6 充電台に戻らないときは
7 スマートフォンアプリについては
8 RXV100のソフトウェアについては
ウォーターオーブン(ヘルシオ)、電子レンジ、冷蔵庫
2 3 ウォーターオーブン(ヘルシオ)/電子レンジ/冷蔵庫
1 ウォーターオーブン(ヘルシオ)
1 レンジ加熱が出来ないまたは全くあたたまらないときは
2 電源が入らないときは
3 庫内灯が点灯しないときは
4 連絡表示が出て加熱出来ないときは
2 電子レンジ
1 レンジ加熱が出来ないまたはあたたまらないときは
2 電源が入らないときは
3 異常音がする
3 冷蔵庫
1 冷えないときは
2 ドアの開閉がしづらいときは
3 自動製氷ができないときは
4 霜がつくときは
5 異常音がするときは
通話機能
3 1 通話機能
1 携帯電話にのみ電話がかけられない
2 子機がピーピーと鳴り操作ができない
3 子機の画面に「親機検索中/圏外」と表示されて操作できない
4 子機に雑音が入り、通話しづらい
5 市外にのみ電話がかけられない
5 電話をうけることができるが、どこにもかけることができない
ファクス・コピー機能
3 2 ファクス・コピー機能
1 ファクスを送る時、コピーをする時に原稿が詰まる
2 ファクスを受信する時、コピーをする時に記録紙が詰まる
3 ファクスの画面に、メモリー不足またはメモリーがいっぱいですと表示される時の消去方法
4 ファクスランプの点滅を消したい方
5 ファクスやコピーを印刷する時に、記録紙にスジや汚れが入る
消耗品のご購入、その他の機能
3 3 消耗品のご購入、その他の機能
1 インクリボンや、子機の充電池など消耗品に関するお問合せ
2 増設子機の購入について
3 携帯電話などへの着信転送機能に関して
4 着信時の画面にナンバーディスプレイが表示されない
5 ファクシミリ本体の液晶画面が表示されない