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ご購入後の相談窓口

お客様サポートセンター  (電話による相談窓口)

下記窓口は、ご購入後1年以内のお客様の専用窓口です。
Mebiusご購入後、1年以上を経過したお客様で、パソコンの設定方法や使い方について相談を希望される場合、「有料」でお受け致します。 ご購入後2年目以降のお客様はこちらの窓口をご利用ください。
≪ ご購入後 1年以内 ≫
フリーダイヤル
0120-572-539

受付時間
月曜〜土曜 : 午前9時〜午後6時
日曜/祝日 : 午前9時〜午後5時
*(年末年始を除く)


間違い電話が増えております。電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
午前9時〜11時(特に月曜日など)はお電話が集中し、つながりにくくなることがあります。《平日の午後2時〜4時が比較的つながりやすくなっています。》
電話お問い合わせの前にご確認ください
  • 必ず機種名(形名)と製造番号をお申し出ください。(製造番号は、本体に8文字の英数字で記載されています。)
  • パソコンを操作していただく場合もございますので、パソコン本体をお手元に置いて電話をおかけくださるようお願いいたします。より円滑、迅速に、問題解決へのお手伝いをさせていただけます。
  • プリインストールソフトウェア以外の他社製のソフトウェアに関しては、各ソフトウェアのサポート窓口にお問い合わせください。
  • 他社製の周辺機器やインターネット接続サービスについては、それぞれのサポート先にお問い合わせください。

電話お問い合わせの前にご確認ください

トラブルに関するお問い合わせの場合、問題の具体的な内容やご利用環境などをお知らせください。
お電話をおかけになる前に、下の各項目について、ご確認ください。下記2種類のチェックシートを印刷し、お使いいただくと便利です。
ハードウエア環境
本体
  • 機種名(形名)、製造番号
  • 搭載メモリ容量
  • ハードディスク容量、ハードディスクの空き容量
周辺機器 プリンタ・PCカード等、接続している周辺機器の種類/メーカー名/形名
ソフトウエア環境
  • 使用しているOS:(「購入時のまま」か、アップグレードした場合はそのバージョン)
  • 購入後にインストールしたアプリケーション(ソフト)名
トラブルの具体的内容について
  • トラブルの具体的内容(現象・症状)
  • 画面表示の内容(エラーメッセージ等の内容)
  • 現象発生時の状況
  • その他(お気づきのこと)
お客様相談窓口におけるお客様情報の取扱いについて


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