■ トラブル（お困りの内容）
☆具体的にご記入ください。
■ メッセージ
☆画面に何かメッセージが表示されている場合は、下記の内容を正確にお伝えください。 画面に表示されているメッセージ 画面に表示されているメッセージにタイトルがあれば、そのタイトル 画面にボタンが表示されている場合は、その全てのボタンの名前 画面にアイコンが表示されている場合は、そのアイコンの形状 画面にメッセージが表示されたタイミング ご注意 これらの内容は、画面に表示された通り、 長い単語も省略しないで正確にお伝えください。
■ トラブル発生時の状況
☆そのトラブルがどういうタイミングで発生したのかご記入ください。また、一定状況で必ず発生するのかどうか、トラブル発生時に起動していたアプリケーションもわかれば記入してください。
該 当 す る も の に チ ェ ッ ク	□ パソコンを起動するたびに発生する。 　□ そのアプリケーションを起動する（使用する）たびに発生する。 　　（アプリケーション名：　　　　　　　　　　　　　　　　Ver.：　　　　　　　　　　　　） 　□ 特定の操作をすると発生する。 　　（どのような操作ですか？：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　） 　□ はじめて発生した。 　　（トラブル前の操作内容：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）
■ インターネットや通信に関するご相談の場合
プロバイダ名：    使用モデム名： 〔　内蔵　・　外付け（　　　　　　　　　　　　　　　　　）　〕 使用回線： 　□一般公衆回線 （ ダイヤル回線 ・ プッシュホン回線 ） 　□ISDN 　□携帯電話・PHS 　□CATV（ケーブルテレビ） 　□LAN 　□無線LAN 　□ADSL 　□その他（ ）

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