SHARP

メディアタブレット

修理相談窓口

修理相談窓口

  • メディアタブレット(GALAPAGOS)の修理は、「引取修理」となります。
  • 取次店や当社修理窓口への「持込修理」はお受けしておりません。
  • 万一、修理の必要が生じた際は、以下の手順にて、シャープ お客様サポートセンターにお申し付けください。
〔シャープ お客様サポートセンター〕
受付時間 9:30 〜 12:00 , 13:00 〜 17:30
※土・日・祝日および当社の指定した日を除きます。
フリーダイヤル
0120-303-716
メールお問い合わせメールでのご相談は、 [ こちら ] のページで、「メディアタブレットの修理に関するお問い合わせ」を選び、専用フォームにて、お申し込みください。

修理について
  • 保証期間中については、保証書の規定に従って修理をさせていただきます。
    (無償修理の場合、送料は当社負担です。)
  • 保証期間中でも有料になることがありますので、保証書をよくお読みください。
  • 修理の際、故障した製品の受け渡しには宅配便を利用します。 当社指定の運送業者がお引き取りに伺います。
  • 修理期間中は、書籍サービスをご利用いただくことができません。 あらかじめご了承ください。
  • 詳細につきましては、取扱説明書を参照ください。 EB-WX1GJ/EB-W51GJについては、製品送付時に同梱の「アフターサービスについて −アフターサービスガイド−」をご覧ください。
    ([ こちら ]からダウンロードすることもできます。)

引取修理受付から修理完了品お届けまでの流れ
1.お申し込み
シャープ お客様サポートセンターに、お電話、または、専用メールフォームにてご連絡ください。
2.お引き取り
当社指定の運送業者がお引き取りに伺います。
お引き取りの時間は、下記時間帯よりお選びいただくことができます。
1
午前中
2
12:00 〜 14:00
3
14:00 〜 16:00
4
16:00 〜 18:00
5
18:00 〜 21:00(※)
18:00〜21:00の時間帯は、平日のみ対応。
(土、日、祝日は対応していません。)

  • お引き取り日はご依頼日の翌日以降となります。
  • 交通事情などの理由によりご指定の時間にお伺いできない場合がございます。
  • 離島の場合は、船便等のスケジュールにより、訪問できる日時が変動します。
  • 修理品は当社指定の運送業者が梱包箱を持参してお伺いし、梱包させていただきます。
    修理品および保証書をお渡しください。
  • microSDカード、ケーブル、ACアダプターなど、保証対象とならない付属品は、お手元に保管ください。

3.修理・お届け
修理完了後、当社窓口より、ご連絡いたします。
  • ご連絡時に、発送日および、有料の場合、サービス料金(修理料金+運送料)をご案内いたします。
  • 当社指定の運送業者が修理完了品をお届けに伺います。
  • 有料修理の場合は、サービス料金(修理料金+運送料)を指定運送業者に、現金でお支払いください。
  • 離島の場合は、船便等のスケジュールにより、訪問できる日時が変動します。

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