SHARP
ホームに戻る
サイトマップGlobal 検索
モバイルインターネットツール

■ モバイルインターネットツール(NetWalker)  「有料サポート」のご案内

弊社製モバイルインターネットツール(NetWalker)をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
モバイルインターネットツール(NetWalker)の有料サポートサービスにつきまして、ご案内致します。

【ご利用いただく前に】

弊社では、シャープ製モバイルインターネットツール(NetWalker)の設定や使い方について、ご購入後1年間は、「無料」でご相談をお受けしております。(詳細は製品付属の「取扱説明書」をご覧ください。)
弊社 お客様サポートセンターでは、以下についてのみサポートを行っております。
  • ハードウェアに関する障害
  • 初期設定(セットアップ)
  • 工場出荷状態へのリカバリー
  • インストールOS(基本操作のみ)

※OSについては、基本的な操作に関するお問い合わせのみをサポートしております。

※サポートするOSは、プリインストールされているOSのみですが、OSのバージョンアップデートが必要な場合は、サポートページにて、順次案内いたします。

※OSの不具合およびアプリケーションソフトの操作方法に関するお問い合わせについては、サポートしておりません。

弊社ホームページ上で、サポート情報(Q&A情報、Webマニュアル、動作確認済み周辺機器情報、用語集等)を掲示しております。  これらの情報紹介ページで、問題解決方法が見つかる場合もございます。お問い合わせの前に、ご確認されることをお勧めします。

【有料サポートサービスについて】

購入後1年を経過したシャープ製モバイルインターネットツール(NetWalker)をご使用のお客様で、モバイルインターネットツール(NetWalker)の設定方法や使い方について相談をご希望される場合は、「有料」でお受け致します。
サポート対象製品は、シャープ製モバイルインターネットツール(NetWalker)に限ります。

【サービスご利用の流れ】

  • 〔1〕お客様サポートセンター有料窓口(0120-181-667)へお電話ください。
  • 〔2〕オペレータへ有料サポートご了承の旨をお伝えください。
  • 〔3〕相談開始
  • 〔4〕サポートの完了
  • 〔5〕当社より、振込用紙を送付しますので、有効期限内(1ヶ月)に、コンビニエンス・ストアまたは郵便局にてお振込ください。

【有料サポート料金について】

料金 内容
2,000円+税 1項目までの質問ができます。

【お客様サポートセンター有料窓口】

フリーダイヤル
0120-181-667
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
受付時間:
月曜〜土曜
午前9時〜午後6時
 
日曜/祝日
午前9時〜午後5時  (年末年始は除く)



※IP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。
※電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。