弊社製パソコンをご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社パソコンの有料サポートサービスにつきまして、ご案内致します。
すでに有料サポートチケットを購入済みの
お客様は
こちらで窓口を確認ください。
【ご利用いただく前に】
弊社では、シャープ製パソコンの設定や使い方について、ご購入後1年間は、「無料」でご相談をお受けしております。（詳細は製品付属の「お客様サポートシステムのご案内」をご覧ください。）
弊社ホームページ上で、機種別のサポート情報（Q&A、ダウンロード、周辺機器接続情報、Windowsアップグレード等）を掲示しております。［
メビウス｜
インターネットAQUOS ］
これらの情報紹介ページで、問題解決方法が見つかる場合もございます。お問い合わせの前に、ご確認されることをお勧めします。
【有料サポートサービスについて】
購入後1年を経過したシャープ製パソコンをご使用のお客様で、パソコンの設定方法や使い方について相談をご希望される場合は、「有料」でお受け致します。
サポート対象製品は、シャープ製パソコンに限ります。
電話相談に代えてシャープのオペレーターが、インターネットを利用することで、遠隔からお客様のパソコン画面を参照しながらパソコンの使い方やトラブルについて説明をさせていただく 「リモートサポート サービス」（有料）もご利用いただけます。
《リモートサポート サービスご利用の条件》
- お客様のお使いのパソコンが、シャープ製パソコンで、日本語版 Microsoft® Windows® XP以降がプリインストールされたものであること。
- 日本国内に在住している方に対して、日本語を用いてのみ提供されること。
- お客様のお使いのパソコンが、インターネットに接続できる環境にあること。
なお、お申込みには「有料サポートチケット」が必要となります。
ご購入手順につきましては、当該ページ「有料サポートサービスご利用の流れ」以下でご説明しております。
リモートサポートサービスの詳細は、［
こちら ］の案内ページを参照ください。
【サービスご利用の流れ】
有料サポートサービスをご利用いただくには、「有料サポート申し込み番号」が必要となります。
【有料サポートチケットについて】
チケットの種類・料金と有効期間
| 種類 |
内容 |
使用可能
度数 |
料金 |
有効期間 |
| 1回券 |
１項目までの質問が
できます。 |
1 |
2,100 円
（税抜き価格 2,000 円） |
チケットご購入から1年間 |
| 3回券 |
3項目までの質問が
できます。 |
3 |
5,775 円
（税抜き価格 5,500 円） |
チケットの使用可能度数
お客様がお問い合わせされたご質問１項目に対して、シャープのサポートが完了したことをもって、チケットの１度数が消費されます。
【お客様サポートセンター有料窓口】
- 0120-587-365
（携帯電話・PHSからもご利用いただけます）
- 受付時間：
- 月曜〜土曜
- 午前９時〜午後６時
-
- 日曜／祝日
- 午前９時〜午後５時 （年末年始は除く）
※IP電話からは、フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。
※電話番号をよくお確かめの上、おかけいただきますようお願いいたします。
