SHARP

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2013年9月16日
2015年5月19日(更新)
シャープ株式会社

ルームエアコン ユニット交換サイン不具合に伴う点検修理のお知らせ

 平素は、シャープ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

 弊社が製造いたしました、2012年度製ルームエアコン(Bシリーズ)及び2013年度製ルームエアコン(Cシリーズ)におきまして、プラズマクラスターイオン発生ユニットの交換時期を誤ってお知らせすることが判明しました。
 ご愛用のお客様には、多大なご迷惑をおかけしますことを心からお詫び申し上げます。

 尚、ルームエアコンの運転やプラズマクラスターイオンの発生には問題ございません。

 つきましては、無料で該当機種の点検を実施させていただきますので、下記方法により対象機種をご確認の上、点検修理をお申し込みくださいますようお願い申し上げます。

不具合内容

《誤表示の内容》
通常約2年(約17,500時間)使用時に、ランプの点灯消灯でプラズマクラスターイオン発生ユニットの交換をお知らせしますが、
対象機種はプラズマクラスターイオンの発生状況にかかわらず設置後約2年で交換時期をお知らせするサインが誤表示されます。

《点検の内容》
2012年度製 Bシリーズの場合
無料で修理とプラズマクラスターイオン発生ユニットの交換をさせていただきます。
2013年度製 Cシリーズの場合
表示不具合があるかどうか確認をさせていただきます(対象製造番号のすべてに表示不具合が発生するわけではありません)。
表示不具合のある製品は、無料で修理とプラズマクラスターイオン発生ユニットの交換をさせていただきます。

対象機種(形名)

対象機種検索

下記入力欄に、エアコンの機種名(形名)をご入力ください。
点検対象機種であるか否かの判定ができます。

AYまたは、ACで始まる機種名を入力ください。
※機種名の入力ミスにご注意ください

(例)AY-B22EX(Bシリーズ)の場合

AY-C22EX-W(Cシリーズ)の場合

対象機種の確認方法

《点検の内容》
2012年度製 Bシリーズの場合
エアコン本体(室内機)右下の本体表示部下部に機種名(形名)を表示。
2013年度製 Cシリーズの場合
エアコン本体(室内機)下面の中央部に貼付の銘板に機種名(形名)、製造番号を表示。
<Bシリーズの場合>


<Cシリーズの場合>


<2012年度製(Bシリーズ)>
AY-B22EX AY-B25EX
AY-B28EX AY-B40EX
AY-B56EX AY-B22EXF
AY-B25EXF AY-B28EXF
AY-B22EXJ AY-B25EXJ
AY-B28EXJ AY-B40EXJ
AY-B56EXJ AY-B22EE9
AY-B25EE9 AY-B28EE9
AY-B40EE9 AY-B56EE9
AC-B22ATC AC-B28ATC
AC-B40ATC AC-B56ATC
AY-B22DX AY-B25DX
AY-B28DX AY-B40DX
AY-B56DX AY-B22DE9
AY-B25DE9 AY-B28DE9
AY-B40DE9 AY-B56DE9
AC-B22A3 AC-B28A3
AC-B40A3  
<2013年度製(Cシリーズ)>製造番号をご確認ください
機種名 製造番号
AY-C22EX-W 31000001 ~ 31003029
AY-C22DX-W 31000001 ~ 31001523
AY-C25EX-W 31000001 ~ 31000910
AY-C25DX-W 31000001 ~ 31000530
AY-C28EX-W 31000001 ~ 31002327
AY-C28DX-W 31000001 ~ 31000828
AY-C40EX-W 31000001 ~ 31001228
AY-C40DX-W 31000001 ~ 31000522
AY-C56EX-W 31000001 ~ 31000710
AY-C56DX-W 31000001 ~ 31000421

点検修理のお申し込み窓口

こちらからお申し込みください。

対象機種検索にて、対象機種の確認をお願いします

点検の申し込みフォームへ進む

お電話によるお申し込みやお問い合わせは、下記窓口にお願いいたします。
※携帯電話からもご利用いただけます

0120-251-340

※お客様からお申し出いただきました、住所、氏名、電話番号などの情報は、今回の対応にのみ利用し管理いたします。
なお、これら業務に携わる関係会社へも、お客様の情報を開示することがありますが、弊社と同様の管理を行います。

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