SHARP

サポート・お問い合わせ

2002年4月3日
2007年3月15日(更新)

小型全自動洗濯機
点検・修理の再々のお願い

 平素は、シャープ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

 1998年(平成10年)11月から1999年(平成11年)12月までの間に製造しました「シャープ 小型全自動洗濯機」、および、「無印良品 全自動洗濯機 ES-R42A(4.2kg型、販売元:株式会社 良品計画)」におきまして、モーターリード線が運転中の振動によって断線し、発煙・発火する事故が発生したため、2002年4月、および、2004年1月に全国主要新聞紙上にて「謹告」を掲載し、事故防止に努めてまいりましたが、その後も事故が発生いたしました。

 当該製品をご愛用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんが、ご使用を控えていただき、下記窓口へご連絡下さいますようお願い申し上げます。
 また、点検・修理済み品の中で1件、発火事故が発生していることから、念のため、点検・修理がお済みのお客様には、ダイレクトメールでご案内し、再点検を実施させていただきますので、ご協力をお願い申し上げます。

 いずれの場合も無料で点検・修理をさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

対象機種 および 確認方法

【 対象製造時期 】
【 対象機種 】

※ES-R42Aの本体色は、「ベージュ」です。
その他17機種は、「ブルー系」と「グレー系」の2色があります。

  • (株)良品計画向けの機種に関しましては、フタの裏に「製造時期」と「水位(水量)別洗濯容量」を表示しております。
    洗濯容量が4.2kgで、上記の製造時期のものが対象になります。

    対象商品の確認方法((株)良品計画向けの機種)

  • シャープの機種に関しましては、フタの裏の「製造時期」の表示と、手前の操作部に表示されております「機種名」に該当するものが対象になります。

    対象商品の確認方法(シャープの機種)

<対象機種一覧>
ES-R42A (株)良品計画
ES-42DS ES-F4AUP
ES-L42 ES-B43
ES-G42JN ES-S4A
ES-D42JN ES-H42
ES-SL42Y ES-DB42
ES-J42UP ES-SL42Y2
ES-DS42 ES-JN42
ES-YA42 ES-F4A
ES-K42

お申し込み窓口

こちらからお申し込みください。

無料点検・部品交換
お申し込みフォーム

お電話によるお申し込みやお問い合わせは、下記窓口にお願いします。
※携帯電話からもご利用いただけます

0120-404-511

※お客様からお申し出いただきました、住所、氏名、電話番号などの情報は、今回の対応にのみ利用し管理いたします。
なお、これら業務に携わる関係会社へも、お客様の情報を開示することがありますが、弊社と同様の管理を行います。

サポートトップ

このページのトップへ