全般
基本的なご質問
- インフォメーションディスプレイとは何ですか？
- 業務用ディスプレイの商品カテゴリとなりますが、大型・高精細の特性を活かして、仕事の進め方・やり方を変えていくものと位置づけています。 例えば、店舗での商品紹介や空間演出、駅や空港など公共空間での案内情報表示、大画面を活用した受付、CAD検図、高画質ハイビジョンTV会議システムの映像表示装置等で活用されています。
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- 価格を教えてください。
- 価格はオープン価格です。実売価格は、販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- リモコンや同梱ＣＤを紛失した場合、購入できますか？
- ほとんどの部品は購入可能ですが、ご購入の販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- 保守・サービスはどのようになっていますか？
- 条件によって保守・サービスの内容が異なるので、ご購入の販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- 実際に商品を見ることができますか？
- シャープ東京ビルでは法人向け商品を展示したショールームのご見学が可能です。こちらをご覧ください。
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ハード機器全般に関するご質問
- タッチパネル付のディスプレイはありますか？
- BIG PADシリーズとしてラインアップしています。詳しくは、BIG PADサイトをご覧ください。
また、小型タッチディスプレイもございます。こちらをご覧ください。
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- 「家電リサイクル法」の対象となりますか？
- 対象となりません。家電リサイクル法は、
家電4品目（エアコン、テレビ、冷蔵庫、洗濯機）が対象で、液晶ディスプレイは対象外です。基本的には産業廃棄物として処理いただくことになります。
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- 屋外で使用できますか？
- そのままでは使用できません。
屋外での設置には温度、湿度、ホコリ、雨水、結露、また外光による影響を考慮する事が必要です。特に、使用環境温度より高温の状態で使用された場合、寿命及び信頼性が保証できません。ハウジングやエアコンによる空調管理が必要です。そのような場所での設置をする場合は、別途販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- アスベストを使用していますか？
- 含有していません。
商品開発時に「環境負荷物質含有状況報告書」を商品ごと、部品ごとに取引先よりご提出いただき、管理運営をしております。「環境負荷物質含有状況報告書」の中で、全面的な使用禁止物質のひとつにアスベストを意図的に添加していないことを条件に、商品や部材を集めております。環境負荷物質含有状況報告書を入手し、非含有を確認しています。
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- スピーカーはついていますか？
- 機種によって異なります。各機種の仕様表をご確認ください。「スピーカー出力」欄のない機種は搭載しておりませんので、市販のスピーカーを接続してご利用ください。
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- ファンはありますか？
- 機種によって異なります。PN-A601/V601A/V602/V551はファンがあります。(2016年10月現在)
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- 複数台数を組み合わせたマルチ表示に適した機種は何ですか？
- ラインアップページの中の“マルチディスプレイ”表記のあるモデルが対応しています。詳しくは販売店、弊社営業担当者にお問い合わせください。
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- 液晶ディスプレイ表面に、西陽の反射を防ぐ為のコーティングをすることはできますか？
- 液晶ディスプレイ表面に直接コーティングすることはできません。なお、製品は直射日光が当たらない環境でご使用ください。直射日光は故障や品質劣化の原因になりますので必ず、紫外線カット対策、赤外線カット対策、温度対策を実施ください。液晶表面の標準仕様とは別にコーティング処理をして出荷することはできません。なお、コーティングは、液晶表面でなく保護ガラスなどに施すようにお願いします。
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- UV2A技術とは何ですか？
- Ultraviolet induced multi-domain Vertical Alignmentの略で、光照射による製造法で液晶分子の並びを高精度に制御するシャープ独自の技術です。光の利用効率を大幅に高め、光漏れを大きく防ぐことにより、高いコントラスト比を実現しました。引き締まった黒から光輝く白までを幅広く再現します。
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設置に関するご質問
- マウントはVESA規格ですか？
- 機種によって異なりますので、WEBサイトやカタログの各機種の仕様表の「設置」欄をご確認ください。
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- 設置用金具はありますか？
- 推奨品の壁掛け金具、天吊金具、スタンドをご利用頂けます。詳細はこちらをご覧ください。
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- 設置時用の取っ手は付いていますか？
- 機種によって異なりますので、WEBサイトやカタログの各機種の仕様表の「設置」欄をご確認ください。
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- 24時間運用は可能ですか？
- ほとんどの機種が設計段階から24時間運用対応を想定し基本設計をしておりますが、一部対応していない機種がございます。インフォメーションディスプレイ総合カタログをご確認ください。
- ＊同じ静止画を長時間表示し続けると残像現象が起こる場合があります。
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- 焼き付き（残像現象）は発生しますか？
- 同じ画像を長時間表示させると残像現象が起こる場合があります。動画等を表示することで、徐々に軽減されます。
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- 設置時の条件は？
- 設置や取り外し、移動には特殊な技術が必要です。必ず設置業者にご依頼ください。詳しくはご購入の販売店、または弊社営業担当者にご相談ください。
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- 直射日光が当たる場所に設置できますか？
- 設置できません。製品は直射日光が当たらない環境でご使用ください。
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- 床（水平）に設置できますか？
- 水平に設置できる対応モデルがございますが、条件により設置できない場合もございますので、販売店、営業担当者にお問い合わせください。
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- 推奨の保護ガラスはありますか？
- 一部のモデルには、別売品の保護ガラスをご用意しています。詳しくは周辺機器一覧ページをご覧ください。
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- 製品の使用温度範囲を超えた場合どのような状態になりますか？
- 使用環境温度の範囲内で使用してください。
本体の内部温度が高温になると、温度異常を防止するためバックライトの輝度が自動的に下がります。さらに内部温度が上昇すると、本機は自動的に電源待機状態になります。温度が上昇した原因を取り除いてください。
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- 使用周囲湿度20～80％となっておりますが、この範囲を超えたらどうなりますか？
- 故障の原因となります。使用環境湿度の範囲内で使用してください。
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- 海外で使用できますか？
-
海外で使用することはできません。日本国内向けに販売している製品は、日本国内のみです。
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- アースを取ることは必要でしょうか？
- 必要です。アース付きの電源コードを同梱しているモデルは必ずアース接続してください。設置環境により、AC電源等からの耐ノイズ性能のアップと不慮のショート時の感電防止のためには、アースを取っていただきますようお願いします。
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- オプションの設置用金具はありますか？
- あります。推奨品の壁掛け金具、天吊金具、スタンドをご利用頂けます。詳細はこちらをご覧ください。
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- デイジーチェーンとは何ですか？
- デイジーチェーンとは、映像信号ケーブルを使って複数のディスプレイを直列に接続（数珠繋ぎ）することです。
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- デイジーチェーン（数珠つなぎ）接続は何台まで可能ですか？
- デイジーチェーン接続対応モデルは、最大５台まで接続可能です。ただし、デイジーチェーン接続するには、別売品のインターフェース拡張ボードが必要なモデルがあります。適合する拡張ボードは機種により異なりますので、周辺機器一覧ページの「インターフェース拡張ボード」をご確認ください。
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- RS-232C端子を使って外部からパソコンやコントローラーで、ディスプレイ個々の制御ができますか？またその方法は？
- RS-232C対応モデルは制御できます。コンピューターのRS-232C（COMポート）を利用して、コンピューターから本機を制御することができます。RS-232Cで制御するときは、メニューの「RS-232C/LAN切換」を「RS-232C」に設定してください。
- ＊RS-232CとLANの制御を同時に行うことはできません。
詳しくは各機種の取扱説明書をご覧ください。
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- RS-232C端子を使って、外部からパソコンやコントローラーで制御する場合のケーブルは、ストレートケーブルですか、クロスケーブルですか？
- ストレートケーブルをお使いください。ただし、LB-Tシリーズはクロスケーブルをお使いください。詳しくは取扱説明書をご覧ください。
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- LAN経由で外部からパソコンやコントローラーで、ディスプレイ個々の制御ができますか？またその方法は？
- モニターコントロール用のLAN端子が付いているモデルは制御できます。あらかじめIPアドレスなどを設定しておく必要があります。また、コンピューターにInternet Explorer（バージョン7.0以降）がインストールされている必要があります。
LANで制御するときは、メニューのLAN設定の「RS-232C/LAN 切換」を「LAN」に設定してください。
詳しくは各機種の取扱説明書をご覧ください。
- ＊RS-232C とLAN の制御を同時に行うことはできません。
- ＊一部の機種ではLAN接続するには、別売品のインターフェース拡張ボードが必要です。適合する拡張ボードは機種により異なりますので、周辺機器一覧ページの「インターフェース拡張ボード」をご確認ください。
- ※デイジーチェーン接続ができる機種についてはインフォメーションディスプレイ総合カタログをご覧ください。
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- 寒冷地での屋内使用の条件等はありますか？
- あります。寒冷地での屋内設置には、以下の4点に注意してご使用いただきますようお願いします。
- 1.低温起動を含む電源ON/OFFに関しても、零下での動作保証しておりません。製品仕様の使用温度範囲内でお使いください。
- 2.使用温度範囲内であっても長期的な低温使用では暗くなったり、寿命が短くなったりしますので出来る限り避けてください。
- 3.使用湿度範囲（結露なきこと）も守るようお願いします。
- 4.深夜から早朝にかけた低温保管（電源OFF）に関しても、極端な零下での保管にならないようご注意してください。
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マルチディスプレイに関するご質問
- i3Wallとは何ですか？
- information intelligent imagingの略で、複数のディスプレイを縦や横に組み合わせ、圧倒的迫力のあるひとつの大画面ディスプレイとして利用することができるマルチディスプレイシステムです。
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- どのような映像が出力できますか？
- 映像をそのままの解像度（ドットバイドット）で表示する事も可能ですが、エンラージ（拡大）機能によりひとつの画面を複数台のディスプレイに拡大表示できます。
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- どのような金具が必要ですか？
- 機種によって異なりますので、周辺機器一覧ページをご覧ください。
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- 設置したマルチディスプレイをリモコンで調整することはできますか？
- PN-Vシリーズの製品をリモコン操作するには、別売品のコントロールキット＊が必要です。PN-V601/V602ではPN-ZR01、PN-V551/550ではPN-ZR01Aが適合機種です。
- ＊リモコン(1個）、リモコン受光部ボックス（1個）で構成されています。
マルチディスプレイをRS-232Cケーブルで数珠つなぎにして、先頭のディスプレイにリモコン受光部ボックスを装着すると、ひとつのリモコンで全ディスプレイ（最大25台）の操作が可能になります。また、指定したディスプレイだけを操作することもできます。詳しくは各機種の取扱説明書をご覧ください。
コントロールキット対応の機種であれば可能です。対応機種は、周辺機器一覧ページに「コントロールキット」の記載がございますので、こちらで詳細をご確認ください。
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PN-Y、PN-Wシリーズに関するご質問
- 壁掛け金具を使った設置に関して注意することはありますか？
- あります。PN-Y425/475/555/436/456/556とPN-ZK601/602を使用して壁掛け設置する際には別売りのマウントピッチ変換金具FFP-LC40(日本フォームサービス株式会社製)が必要です。
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- スライドショーは何秒間隔で表示できますか？
- 約3秒、6秒、9秒間隔での設定が可能です。メニューから「Slideshow Time」を切り替えることで変更できます。詳しい操作方法は取扱説明書をご確認ください。
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- Autoplayフォルダを使ったコンテンツ自動再生を行う場合、jpegとwmvを混在して再生することはできますか？
- 自動再生の場合、静止画と動画の混在はできません。jpegのみもしくはwmvのみの再生が可能です。
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- 自動再生機能でPowerPointのデータは再生できますか？
- PowerPointのデータをそのまま再生させることはできません。PowerPointのデータを静止画(jpg)か動画(wmv)に変換してご利用ください。
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- 自動的に電源ON/OFFしコンテンツ表示できますか？
- できます。スケジュール機能で可能です。詳しくは取扱説明書をご確認ください。
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- USB再生で使用する際、セキュリティ機能付きのUSBメモリを使用することはできますか？
- 使用できません。
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- コンテンツを簡単に作成する方法はありますか？
- PN-W/Yシリーズを購入いただいた方は2021年9月30日までiSignwebを無料でご利用いただけます。
（無償サービスの新規お申込みは2021年6月30日まで）。
（10月以降はコンテンツ作成支援サービスiSignweb（有償版）をご利用いただけます。
詳細は株式会社ブリスロード提供のiSignwebページでご確認ください。）
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- イーゼルスタンドに乗せて屋外で使うことはできますか？
- できません。ディスプレイは防塵防滴には対応しておりませんので屋内でご使用ください。
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