2007年5月25日 　平素は、弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。 　さて、弊社ブルーレイディスクプレーヤー BD-HP1におきまして、BD-JAVAを採用した一部のＢＤビデオソフトが再生できないことが判明しました。 　つきましては、対象製品ご愛用のお客様には大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますが、 無償にて本体ソフトウェアのアップデートディスクを送付させていただきますので、下記の窓口へご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。 ■ 対象機種 　 ブルーレイディスクプレーヤー BD-HP1 ■ 対象製品の見分け方 　 対象機種のうち、本体背面の右記機種ラベルに黒色の丸ラベルが無い製品 （黒色の丸ラベルがある商品は、対象外です。） ■ 対応方法 　 対象となる製品をご愛用のお客様には、誠に恐縮ではございますが、お客様相談室へご連絡いただききますよう謹んでお願い申し上げます。 お客様に大変ご迷惑とお手数をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。 ※ お申し出の際にお客様からご提供いただきました個人情報につきましては、弊社で責任をもって管理し、アップデートディスク送付の対応のみに使用させていただきます。 なお、これらの業務を担当するシャープマーケティングジャパン株式会社に、お客様の個人情報を開示することがありますが、お客様の個人情報について弊社同様の管理を行うよう徹底いたします。