Q&A
1.エアコン/空気清浄機でアプリを使って何をすることができますか?
1.それぞれのアプリケーションで使用できる機能は以下をご確認ください。
★エアコンをご使用の方はこちら
★空気清浄機をご使用の方はこちら
2.機器(空気清浄機やエアコンなど)をルーターに接続できません。
2.お使いのルーターの仕様は
「IEEE802.11b/g/n」ですか?
「プッシュボタン方式」に対応していますか?
セキュリティの暗号方式は「WEP 以外」ですか?
⇒ ルーターの取扱説明書を確認してください。
(「ステルス設定」や「MAC アドレスフィルタリング」を設定している場合は、解除してください)
無線LANルーターを取り替えたあとに、無線LAN接続できなくなったときは、
こちら
をご覧ください。
空気清浄機のKI-NP100、KI-NX75、KI-LP100、KI-LX75をお使いの方は、
こちら
をご覧ください。
ルーターの本体やアンテナの向きを調整したり、ルーターと機器(エアコンや空気清浄機など)を近づけたりして、ルーターの電源を入れ直し、もう一度、初期設定をしてください。
3.機器(空気清浄機やエアコンなど)をスマートフォン/タブレット端末と接続できません。
3.以下をご確認ください。
スマートフォン/タブレット端末と機器(エアコンや空気清浄機など)は、同じルーターに接続していますか?
⇒ スマートフォン/タブレット端末と機器は、同じルーターに接続してください。
Android™ 5.0以降、iOS 12以降 のスマートフォンやタブレット端末ですか?(2021 年 10月現在)
⇒ スマートフォン/タブレット端末のバージョンを確認してください。
スマートフォン/タブレット端末の画面に、無線 LAN 接続ができていることを示すマークが表示されていますか?
⇒ スマートフォン/タブレット端末を無線 LAN 接続してください。
4.登録している機器(エアコン/空気清浄機等)をスマートフォン/タブレット端末から操作できない。
4.以下をご確認ください。
本体のコネクトランプが点灯していますか?
⇒ 無線アダプターを起動してください。
詳しい手順はこちら
機器(エアコンや空気清浄機など)とスマートフォン/タブレット端末のリンク設定は完了していますか?
⇒ 機器とスマートフォン/タブレット端末をリンク設定してください。
詳しい手順はこちら
無線LAN 機能の通信状態を確認してください
⇒
詳しい手順はこちら
5.自分が持っている機器は無線LAN対応していますか?
5.対応している機器(エアコンや空気清浄機など)の一覧はこちらをご確認ください。
★ エアコン対応機種はこちら
※ エアコンは別売の無線LANアダプターを購入することで対応している機器があります。
★ 空気清浄機対応機種はこちら
6.スマートフォン等の端末の登録を削除したい場合は?
6.ホーム画面メニューの「登録端末確認・削除」からすることができます。
⇒
詳しい手順はこちら
7.自分以外の端末の登録を削除することはできますか?
7.ホーム画面メニューの「登録端末確認・削除」からすることができます。
⇒
詳しい手順はこちら
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