電子ブックストアサービス（『GALAPAGOS STORE』）について

Q1-1．

『GALAPAGOS STORE』とは？

Q1-2．

『GALAPAGOS STORE』は、どこが運営していますか？

Q1-3．

『GALAPAGOS STORE』と『シャープスペースタウンブックス』の運営会社は同じですか？

Q1-4．

『GALAPAGOS STORE』と『ケータイ読書館』の運営会社は同一ですか？

Q1-5．

『GALAPAGOS STORE』では、どんな商品を販売していますか？

Q1-6．

『GALAPAGOS STORE』では、映像、音楽、ゲームのコンテンツを配信していますか？

Q1-7．

『GALAPAGOS STORE』で、「Tポイント」は利用できますか？

Q1-8．

電子ブックストアサービス『GALAPAGOS STORE』を利用するには、どうすればいいですか？

Q1-9．

電子ブックストアサービス『GALAPAGOS STORE』を利用するために必要な条件（ネット環境等）は？

Q1-10．

インターネット環境がない場合でも利用可能ですか？

Q1-11．

コンテンツ（電子書籍）の購入方法は？

Q1-12．

パソコンから電子ブックを購入することはできますか？

Q1-13．

携帯電話から電子ブックを購入することはできますか？

Q1-14．

電子ブックコンテンツ購入の決済方法として何が利用できますか？

Q1-15．

電子ブックコンテンツ購入時、利用可能なクレジットカードの種類は？

Q1-16．

購入商品（電子ブック）の代金を返金してもらえますか？

Q1-17．

購入商品（電子ブック）の返品はできますか？

Q1-18．

領収書の発行はできますか？

Q1-19．

決済用のクレジットカードの変更はできますか？

Q1-20．

電子ブックの試し読みはできますか？

Q1-21．

電子ブックを一度にまとめて購入するには、どうしたらいいですか？

Q1-22．

ダウンロード中に充電池の残容量がなくなってしまった場合、どうしたらいいですか？

Q1-23．

気になった商品を後で買いたい場合、どうしたらいいですか？

Q1-24．

購入した電子ブックに閲覧期限はありますか？

Q1-25．

購入したコンテンツは、ほかの端末（メディアタブレット"GALAPAGOS"）でも読むことができますか？

Q1-26．

『GALAPAGOS STORE』で購入できる商品数は決まっていますか？

Q1-27．

自動定期配信サービスというのは、どういうサービスですか？

Q1-28．

自動定期配信の時間を設定することはできますか？

Q1-29．

定期購読の途中解約はできますか？　その際の払い戻しはどうなりますか？

Q1-30．

『GALAPAGOS STORE』で購入した定期雑誌、新聞のバックナンバーを購入することはできますか？

Q1-31．

おすすめコンテンツとは？　おすすめコンテンツはいつ配信されますか？

Q1-32．

おすすめ配信の停止方法を教えてください。

Q1-33．

読み終わった本の削除方法を教えてください。

Q1-34．

電子ブックストアサービス『GALAPAGOS STORE』で、紙の本を購入することはできますか？

Q1-35．

電子ブックストアサービス『GALAPAGOS STORE』の操作方法を教えてください。

Q1-36．

ストア（『GALAPAGOS STORE』）のトップ画面に戻るにはどうすればいいですか？

Q1-37．

電子ブックストアサービス『GALAPAGOS STORE』で、本の探し方を教えてください。

Q1-38．

電子ブックストアサービス『GALAPAGOS STORE』で、検索の使い方を教えてください。

Q1-39．

スクエアとか、ストリートとは何ですか？

Q1-40．

特集とは何ですか？

Q1-41．

アカウントとは何ですか？

Q1-42．

新聞を一日だけ読みたい場合、どうしたらよいですか？

Q1-43．

新聞が配信されません。

Q1-44．

購入した雑誌が配信されません。

Q1-45．

「ストア」に接続できません。

ハードウェア/無線LAN接続 について 基本仕様については［仕様一覧］を参照ください

Q2-1．

端末のサイズは、5.5型、10.8型の２機種だけですか？

Q2-2．

本体色のカラーバリエーションはありますか？

Q2-3．

5.5型モデル（EB-W51GJ）と10.8型モデル（EB-WX1GJ）の違いは何ですか？

Q2-4．

5.5型モデル（EB-W51GJ）のトラックボールを使って、どのような操作ができますか？

Q2-5．

通信機能は3G対応ですか？　Wi-Fiには対応していますか？

Q2-6．

タッチパネルの方式は？　マルチタッチ対応ですか？

Q2-7．

センサーは搭載していますか？

Q2-8．

バッテリーの駆動時間は？

Q2-9．

バッテリーの充電に要する時間は？

Q2-10．

充電はどのようにするのですか？ USB充電はできますか？

Q2-11．

内蔵ストレージのサイズ（データ容量）は？

Q2-12．

購入したコンテンツはどこに保存されますか？

Q2-13．

どのくらいのコンテンツを保存できますか？

Q2-14．

microSDカードは差し替えて使えますか？

Q2-15．

スピーカーやイヤホンは付属していますか？

Q2-16．

Bluetoothには対応していますか？

Q2-17．

GPS機能、カメラ機能は搭載していますか？

Q2-18．

アクセサリ類の販売計画はありますか？ クレードルは用意されていますか？

Q2-19．

バッテリー交換は、できますか？

Q2-20．

アフターサービスはどのように受けるのですか？ 取次店で受け付けていますか？

Q2-21．

修理の依頼は、どうすればいいですか？

Q2-22．

端末（メディアタブレット"GALAPAGOS"）を修理した場合、今まで購入したコンテンツは修理後も利用できますか？

Q2-23．

省電力モード（サスペンド）中で電源が入っていないのに、勝手に動作することがあります。

〔こんなときは〕

Q2-24．

電源が入らない。

Q2-25．

画面が表示されない。

Q2-26．

使用中に動かなく（操作できなく）なってしまった。

Q2-27．

タッチパネルを操作できない。

Q2-28．

パソコンとUSB接続した状態で電源を入れましたが、端末が起動しません。

Q2-29．

省電力モード（サスペンド）から復帰しません。（電源が入りません。）

Q2-30．

動画コンテンツ再生開始時に、スピーカーから小さな「ポッ。プッ。」という音が聞こえる。

Q2-31．

ヘッドフォンで聞く音量が大きく感じます。

Q2-32．

無線LANが接続状態なのに、ブラウザでの表示ができません。

Q2-33．

無線LANルータ/アクセスポイントとWPSで接続ができません。

Q2-34．

正しいパスワードを入力したのに、無線LANルータ/アクセスポイントと接続できません。

Q2-35．

無線LANを使いたいが、「無線LAN設定」の表示が「OFF」で、かつグレーの文字になっており、「無線LAN設定」を「ON」にできません。

Q2-36．

無線LANが利用できなくなった。

Q2-37．

利用開始時の「端末登録」において、無線LAN設定完了後の「登録処理開始」画面にて「登録開始」ボタンを押したあとに「通信エラー」の表示が出る。

Q2-38．

公衆無線LANの利用時、間違ったID、パスワードを入力すると接続できなくなってしまった。

Q2-39．

会社・大学などのネットワーク（プロキシサーバー環境）で利用したい。

Q2-40．

利用開始時の「端末登録」を会社・大学などのネットワーク（プロキシサーバー環境）で行いたい。

メディアタブレット搭載の「ソフトウェア」について

Q3-1．

搭載するOSは何ですか？

Q3-2．

ソフトウェアがアップデートされたときは、どこに告知されますか？

Q3-3．

ソフトウェアのバージョンを確認したい。

Q3-4．

「バージョン確認」画面で「バージョンアップ開始」の項目にある「実行」ボタンが有効になりません。

Q3-5．

アップデートの際、ダウンロードが始まってからインターネットへの接続が途切れてしまった。

Q3-6．

アップデートが途中で止まってしまった。

Q3-7．

アップデート途中、キー操作／タッチパネル操作ができません。

Q3-8．

バージョンアップ中に電源を切ってしまったときは、どうすればいいですか？

Q3-9．

電源につないでいるのに電源に接続されていないというメッセージが表示された。

Q3-10．

ダウンロード中/アップデート中に画面表示が消えた。

Q3-11．

アップデートを途中でやめることはできますか？

Q3-12．

アップデート前のソフトに戻すことはできますか？

Q3-13．

電子書籍サービス用のソフト以外にアプリケーションは何か搭載されていますか？

Q3-14．

通信機能を使って、何ができますか？

Q3-15．

Flashを利用したサイトを見ることはできますか？

Q3-16．

YouTubeは見られますか？

Q3-17．

本機でメールはできますか？

Q3-18．

セキュリティ対応機能はありますか？

Q3-19．

コンテンツの追加は可能ですか？

Q3-20．

フィルタリングサービスを利用できますか？

Q3-21．

DigiNotar CAの証明書の問題に対応していますか？

〔こんなときは〕

Q3-22．

「twit SH」で「メッセージ」のリストが空白になります。

専用パソコンアプリケーション「GALAPAGOS Station」について

〔GALAPAGOS Station とは〕

Q4-1．

専用パソコンアプリケーション「GALAPAGOS Station」はどこからダウンロードできますか？

Q4-2．

専用パソコンアプリケーション「GALAPAGOS Station」ではどんなことができますか？

Q4-3．

専用パソコンアプリケーション「GALAPAGOS Station」のバージョンアップがあった場合はどこに告知されますか？ また、バージョンアップの方法は？

Q4-4．

専用パソコンアプリケーション「GALAPAGOS Station」で購入した電子ブック（コンテンツ）をパソコン上で読むことはできますか？

Q4-5．

専用パソコンアプリケーション「GALAPAGOS Station」の動作条件は？

Q4-6．

スマートフォンと同期させることはできますか？

〔使い方〕

Q4-7．

「GALAPAGOS Station」で、電子ブックストアサービス「GALAPAGOS STORE」にどのようなコンテンツがあるかを探すには、どうしたらいいですか？

Q4-8．

「GALAPAGOS Station」の「デスク」画面では何ができますか？

Q4-9．

「GALAPAGOS Station」の「ブックシェルフ」画面では何ができますか？

Q4-10．

「GALAPAGOS Station」の「ブックシェルフ」画面にある「マイクリップ」とは何ですか？

Q4-11．

「GALAPAGOS Station」の「ストア」画面では何ができますか？

Q4-12．

「GALAPAGOS Station」の「デバイス」画面では何ができますか？

Q4-13．

XMDF、PDF、TXT（Shift-JIS）形式以外のパソコンに保存したデータをメディアタブレット（GALAPAGOS）端末に取り込むには、どうしたらいいですか？

Q4-14．

「GALAPAGOS XMDF Clipper」とは何ですか？

Q4-15．

「タグ」とは何ですか？

Q4-16．

「お気に入り」タグを消去したり、名前を変更することはできますか？

Q4-17．

「スマートタグ」とは何ですか？

Q4-18．

「ノート」とは何ですか？

Q4-19．

「Twitterへポスト」で何ができますか？

Q4-20．

Twitterのアカウントを持っていませんが、「Twitterへポスト」できますか？

Q4-21．

メディアタブレット（GALAPAGOS）端末と、「GALAPAGOS Station」で管理しているコンテンツを同期させる方法を教えてください。

Q4-22．

メディアタブレット（GALAPAGOS）端末をパソコンに接続した時に、自動で同期しないようにするにはどうすればいいですか？

Q4-23．

「GALAPAGOS Station」上の特定コンテンツファイルのみを、メディアタブレット（GALAPAGOS）端末と同期するにはどうすればいいですか？

Q4-24．

「GALAPAGOS Station」で、コンテンツのダウンロード中に接続が切れてしまった場合は、どうしたらいいですか？

Q4-25．

１台のメディアタブレット"GALAPAGOS"に対して、複数のパソコンに「GALAPAGOS Station」をインストールして、接続利用（バックアップ／PDFデータ等の送り込み等）をすることはできますか？

Q4-26．

パソコンの買換えなどの場合に、「GALAPAGOS Station」にバックアップしたコンテンツを別のパソコンにインストールした「GALAPAGOS Station」に移行できますか？

Q4-27．

外付けハードディスクなどにコンテンツのバックアップを取る方法を教えてください。

Q4-28．

外付けハードディスクなどにファイルをエクスポートをしたら、 「ハードウェアの安全な取り外し」で取りはずせなくなった。

〔「アカウント」について〕

Q4-29．

「GALAPAGOS Station」で、「ストア」にログインできません。

Q4-30．

「GALAPAGOS Station」で、「ストア」接続の終了後、ログアウトする必要はありますか？

Q4-31．

パスワードを忘れた場合は、どうしたらいいですか？

Q4-32．

IDを忘れた場合は、どうしたらいいですか？

Q4-33．

「GALAPAGOS Station」でアカウント認証ができません。

Q4-34．

「GALAPAGOS Station」で、アカウント情報を変更する方法を教えてください。

Q4-35．

一旦登録したアカウントとは別のアカウントで、「ストア」にログインできますか？

Q4-36．

「アカウント」を初期化したい。

Q4-37．

「GALAPAGOS Station」で、複数のストアアカウント（ユーザーID）を利用できますか？

Q4-38．

１台のパソコン（GALAPAGOS Station）に、同一のIDを設定している複数のメディアタブレットを登録・同期して使用できますか？

〔こんなときは〕

Q4-39．

パソコンに「GALAPAGOS Station」をインストールできません。

Q4-40．

パソコンに「GALAPAGOS station」をインストールするときに、「現在のセキュリティ設定では、このファイルをダウンロードできません」と表示され、ダウンロードできません。

Q4-41．

「GALAPAGOS station」のインストーラをダウンロードする際に、セキュリティに関するメッセージが表示されます。

Q4-42．

「GALAPAGOS Station」をダウンロードしインストールをしようとすると、ウィルス対策ソフトがウィルスと判断してインストールができません。

Q4-43．

「GALAPAGOS Station」を起動しようとすると、「EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION…」のようなエラーメッセージが出て、ソフトが起動しません。

Q4-44．

「GALAPAGOS Station」を起動しようとすると「アプリケーションの初期化中にエラーが発生しました。」のようなエラーメッセージが出て、ソフトが起動しません。

Q4-45．

メディアタブレット（GALAPAGOS）端末を接続しても、「GALAPAGOS Station」の「デバイス」画面に何も表示されません。

Q4-46．

メディアタブレット端末と自動で同期しない設定にしているのに、メディアタブレット端末に、“通信中”と表示されます。

Q4-47．

USBケーブルを接続するとメディアタブレット（GALAPAGOS）端末の画面に、USBストレージをONにする画面が出ます。

Q4-48．

「GALAPAGOS Station」の「ストア」画面で、「試し読み」をクリックしても画面が開きません。

Q4-49．

「GALAPAGOS Station」で、「ストア」の「購入履歴」からダウンロードボタンをクリックしてもダウンロードが開始されません。

Q4-50．

「GALAPAGOS Station」の「ストア」画面で、「swf読み込み失敗」と表示されます

Q4-51．

「GALAPAGOS Station」でメディアタブレットとのコンテンツの同期に失敗します。

Q4-52．

「GALAPAGOS Station」が勝手に終了してしまいます。

Q4-53．

「GALAPAGOS Station」の画面が乱れます。

Q4-54．

GALAPAGOS XMDF Clipperで、大量のページのあるコンテンツを変換しようとすると「印刷できるページ数は、300ページまでです」と表示される。

Q4-55．

GALAPAGOS XMDF Clipperで作成したXMDF形式のコンテンツのページ数が、印刷したページ数より少なくなります。

Q4-56．

アプリケーション起動時に、「保存先フォルダが見つかりません」のようなエラーメッセージが出ます。

Q4-57．

アプリケーション起動時に、「データの削除をします」のようなエラーメッセージが出ます。

電子書籍ビューア（次世代XMDF対応書籍ビューア）について

Q5-1．

本機搭載の電子書籍ビューアの特長は？

Q5-2．

XMDF形式以外の書籍コンテンツも本機で閲覧できますか？

Q5-3．

別の店（サイト）で買った本を読むことはできますか？

Q5-4．

『シャープスペースタウンブックス』で購入した本をメディアタブレット（GALAPAGOS）端末で読むことはできますか？

Q5-5．

『ケータイ読書館』『ブレーンライブラリー』『Netwalkerライブラリー』で購入した本をメディアタブレット（GALAPAGOS）端末で読むことはできますか？

Q5-6．

雑誌コンテンツの読み方を教えてください。

Q5-7．

メディアタブレットを横にしての表示はできますか？

Q5-8．

メディアタブレット（GALAPAGOS）端末から本の印刷はできますか？

Q5-9．

専用パソコンアプリケーション「GALAPAGOS Station」を使って、本の印刷はできますか？

Q5-10．

マーカーで印をつけた箇所の印刷はできますか？

Q5-11．

新聞や雑誌、書籍など、内容の一部を“コピー＆ペースト”できますか？

Q5-12．

メディアタブレット（GALAPAGOS）端末の「デスク」では何ができますか？

Q5-13．

メディアタブレット（GALAPAGOS）端末の「デスク」の壁紙は変えられますか？

Q5-14．

メディアタブレット（GALAPAGOS）端末の「デスク」画面の棚には何冊置けますか？

Q5-15．

メディアタブレット（GALAPAGOS）端末の「ブックシェルフ」では何ができますか？

〔こんなときは〕

Q5-16．

省電力モード（サスペンド状態）から復帰するとき、一瞬ページめくり時のエフェクトのような影が表示されることがあります。

Q5-17．

動画コンテンツの再生中にスライドバーを操作していると映像が停止してしまいました。

Q5-18．

ページめくり中にサスペンドし、その後、電源を入れなおすとページめくり途中で画面表示が静止しました。

Q5-19．

連続してフリック操作を行った場合、フリックのページめくりが効かなくなりました。