動画全盛時代に効果的な売場づくりとは？
デジタルサイネージ×ファッションの可能性《前編》

「動画コンテンツに使った素材をシーズンカタログやローカル店舗のCM、雑誌の純広告に使うようにしています。サイネージを導入する当初はコストがかかるものだと思っていましたが、動画コンテンツにメインビジュアルを集中させたので、我々のブランドが小規模から成長していく過程ではたいへん効果的な方法でした。キャンペーン時には、店頭のPOPにサイネージの素材を使っています。映っている映像とリアルな店頭を意識してマッチさせていくことがポイントですね」

「海外の1号店がタイ・バンコクの大型ショッピングセンターにオープンするというタイミングで弊社のトップから『今まで日本でやっていなかったことを海外で取り組んでみたい』という意向があり、色々と検討した結果、トップの判断で、ムービーやデジタルサイネージによる訴求にトライしていくことになりました。スーツを着る文化がないタイにおいて、従来のコミュニケーション手法では訴えるのが難しいところを、デジタルサイネージを使って動画で伝えることによって得られた効果を経営のトップが直接感じたことが、（日本国内の全店舗でも稼働させるという）大きな決断に繋がったのではないかと思います」

「店内は、中央に高さ約80センチの『ファンステージ』と呼ばれるコーディネート台を置き、各台の両側にサイズ別に4つくらいの什器が並んでいます。歩き回らなくても自分のサイズのところでワンストップでコーディネートが完結できるよう、ロジカルな売り場構成を意識し、ファッションのコーディネートを主体にした売り場を展開したことが成功に繋がったと思っております。そのコーディネート台の近くでは、サイネージを稼働させ、商品を着用したモデルの動画を流しています。コーディネートのイメージを紹介するなど、接客販売に役立てています。ただモデルさんがウォーキングしているだけの映像では、商品の魅力は伝わりません。そのため商品の特徴をズームアップしたり、4分割画面で見せるなど、商品の魅力やその商品ならではの着こなしや着崩しを伝えられるように制作しています」
「お客様が店内で動画を見て、こういった商品を着てみたいというご要望や、この商品ありますか？というお問い合わせも頂いており、実際に着たイメージを伝えやすいのがサイネージの良いところだと思っています」（渋谷公園通り店 佐藤准一店長）

「店内の内装の図面を描く時も、全体とのバランスを考えながら、客導線から一番目立つところにサイネージを置くと決めています。標準的な店鋪では、通行客に見えるように入口付近に外向けに1台と店内に1台設置。佐藤可士和さんの売り場づくりの考え方とうまく合致し、サイネージは導入しやすかったです」

「これまでの店舗では、色による誘い込みなどを行っていましたが、デジタルサイネージでムービーを流したことで、お客様の注意を引く効果もあり、ターゲット層へのブランド訴求力が強くなったと感じています。いくつかの要素があるとは思いますが、（導入後から）若年層のリピーターが非常に増えました。お客様に”伝える”という目的においてデジタルサイネージはすごく貢献していますね」

「コンテンツは各店舗に配布し、記録したUSBメモリをディスプレイ裏側の再生装置に差し込み、映像を流しています。国内全147店鋪で、コンテンツの足並みを揃えることができますし、ローコストかつ、手間をかけずに運用することができます」

SUIT SELECTの店舗で採用されているサイネージの多くはシャープ製。多くのメーカーがある中でなぜ？

「なんと言っても、明るく観やすいことが決め手です。素材がよく見え、伝わりやすいところも大きなポイントになっています。導入にあたっては、サイネージに放映するコンテンツの見え方に重きを置いていたので、（シャープ製のサイネージは）最も魅力的でした。そのような我々のニーズを汲み取っていただき、スピーディーに提案してもらいました。また、ディスプレイの出っ張りは店頭での違和感につながるので、薄さも重要なポイントになりました」