まるごと15年保証 Q&A

  • 加入条件 対象機種について
  • 移設・転居・名義変更などについて
  • 解約・返金について
  • 保証内容について
  • その他
Q.1 「まるごと15年保証」の加入は、どのようなシステムが対象ですか?
A. 住宅用システムは20kW未満、小規模産業用システムは50kW未満が対象となります。
住宅用システム(10~20KW)と小規模産業用システムは2013年4月1日より対象となりました。
Q.2 小規模産業用システムとは何ですか?
A. 法人のお客様、又は集合住宅に設置のお客様(但し、申し込みご本人の部屋に連系される場合を除く)で、当社パワーコンディショナを用いたシステムです。
モジュールもしくはパワコンの容量のいずれかが50kW未満のシステムが対象となります。
Q.3 保証対象機器は何ですか?
A. シャープ製住宅用のモジュール、パワーコンディショナ、電力モニタ/クラウド連携エネルギーコントローラ、架台、ケーブル、電力センサー、ストリングコンバータ、開閉器、接続箱が対象です。
クラウド連携エネルギーコントローラ(JH-RV11)の機器連携コントローラ(JH-RVB1)は対象外となります。
Q.4 産業用の薄膜、シースルー、クリスタルスルー太陽電池モジュールを使用した場合、
「まるごと15年保証」へ加入出来ますか?
A. 申し訳ございませんが、加入頂けません。
Q.5 20kW以上の住宅用システムは「まるごと15年保証」に加入できますか?
A. 住宅用システムで20kW以上の場合は、弊社営業窓口にご相談下さい。
Q.6 設置当初は「10年保証」を契約して、
途中から「15年保証」に切り替えることは可能ですか?
A. 申し訳ございませんが、中途切替えはできません。
Q.7 HEMSなど10年保証対象となっていない機器も、
「まるごと15年保証」の対象になりますか?
A. 申し訳ございませんが、対象外となっております。
Q.8 集合住宅(アパート等)などの場合、
住宅用と小規模産業用での加入条件の違いは何ですか?
A. 住宅用システム 20kW 未満で、且つ、オーナーが居住していて、オーナー居住スペースに連系している場合、住宅用で加入頂けます。それ以外の場合は、小規模産業用の加入となります。
小規模産業用システムの対象は、設置システム容量 50kW 未満。
Q.9 小規模産業用の容量上限50kW未満というのは、
モジュール容量ですか、パワーコンディショナの容量ですか?
A. モジュール、もしくはパワーコンディショナ容量のいずれかが50kW未満のシステムを指します。
Q.10 太陽光発電システムが付随している建売住宅(新築)は加入できますか?
A. 加入可能です。お引渡し日が起点となり、15年間の保証となります。
Q.11 中古モジュールを購入し、新たに設置しました。
「まるごと15年保証」には加入できますか?
A. 申し訳ございませんが、中古のシステムに関しては、「まるごと15年保証」に加入できません。

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