SHARP
ホームに戻る
サイトマップGlobal 検索
社会環境情報
トップ
理念・ビジョン
環境活動
社会活動
環境・社会報告書
お取引先の皆様へ
お問い合わせ
家庭系パソコンリサイクルQ&A
リサイクルの流れ/回収お申込みの手順 リサイクル対象商品/料金 Q&A 回収お申込みフォーム PCリサイクルマークの無償提供 回収・再資源化実績
質問

question 申し込んでから回収までおよそ何日かかるのですか。
answer PCリサイクルマークのついている製品の場合、各メーカー等に申し込みをしてから最短2日で「エコゆうバック伝票」が到着します。戸口集荷をご希望の場合、郵便局への連絡と集荷日時の調整分の日数が余分にかかります。
PCリサイクルマークがついていない製品場合、回収・再資源化料金のメーカー等への支払が発生します。郵便振替の場合、メーカー等から振込用紙を送付致しますので更に3〜4日程度かかると思われます。

question 本体とディスプレイのメーカーが異なる場合、それぞれ別々に回収を申し込まなければいけないのですか。
answer 本体とディスプレイが両方ともJEITA参加メーカー等の製品であればこれを同時に回収するよう郵便局に連絡することができます。

question 本体とディスプレイのメーカーが異なる場合、本体とディスプレイを別々に回収に来るのですか
answer 本体とディスプレイが両方ともJEITA参加メーカー等の製品であればこれを同時に回収するよう郵便局に連絡することができます。

question 戸口集荷の場合、排出者が家にいなくても製品を玄関口に出しておけば回収してくれるのですか。
answer 「エコゆうパック」では不在時の集荷は致しません。

question 申込み内容と実物が異なる場合、返却されることがあるのですか。
answer 申込み内容と実物の製品種別とが違う場合などは、回収再資源化料金が異なる場合がありますので、メーカー等から返却させていただくことがあります。

question 郵便局では、事前の申込みがない製品の持込みを受付けるものですか。
answer メーカー等に事前の申込みがない製品の受付けは致しません。必ず送付されてきた輸送伝票（エコゆうパック伝票）を梱包した製品に貼付して、郵便局に持ち込む必要があります。

question 排出する時に、ハードディスクのデータを消去しておくことが必要ですか。
answer パソコン利用者の大切なデータ（情報）の管理は、利用者の責任で行うことが必要です。JEITAではハードディスクのデータ消去についてガイドラインを作成し、ホームページで公表し
(http://it.jeita.or.jp/perinfo/committee/pc/HDDdata/)、
利用者によるデータの消去をお願いしております。

question ユーザーが自作したパソコンや倒産したメーカ−等のパソコンはどうなるのでしょうか。
answer ユーザ−の自作パソコンや倒産メーカーのパソコン及び事業撤退してしまったメーカー のパソコンについては、法律上の回収・再資源化の義務者が存在しません(義務者不存在品)。このようなパソコンは市町村がごみとして収集するか，または、他の回収ルートを設定するかを判断することになります。
また、ユーザーが海外から日本に持ち込んだり個人輸入したもので、日本国内に回収再資源化義務者のいないパソコンも同様です。

question 申込みをして入金も済ませたが、事情によりキャンセルすることとなった場合、返金してもらえるのですか。
answer 《排出品を引き渡す前》
参加メーカーの申込み窓口に連絡して解約することが可能です。その場合、支払われた料金は返金されます。ただし、返金に要する費用はお客様負担となります。

《排出品を引き渡した後》
現物の返却には応じられないため、回収再資源化料金の返金もできません。

question 市町村からの引取りはできるのでしょうか
answer 市町村は、消費者と同じ手続き・条件によって、弊社が製造等をした使用済みパーソナルコンピュータの引取りを弊社に求めるものとします。詳しくはこちらをご覧下さい。
このページのトップへ